Thom Krom

배송 정보
저희는 모든 주문을 UPS와 DHL을 통해 배송하며, 모든 주문은 UPS Carbon Neutral 및 DHL Go Green을 통해 배송하여 탄소 배출량을 상쇄합니다. 배송 상자는 EU에서 제조되며 최소 90% 재활용 소재로 제작되어 완전히 재활용 가능하고 생분해됩니다. 상자 인쇄에 사용되는 잉크는 수성이며, 테이프 스트라이프에 사용되는 접착제는 환경 친화적인 접착제를 사용한 독일산 종이를 사용합니다.

배송비
배송비는 배송지와 주문 금액에 따라 달라집니다.

배송 시간
배송 시간은 배송 파트너의 예상 배송일을 기준으로 하며, 소포가 파트너에게 전달된 날로부터 영업일 기준입니다. EU 외부 지역으로 배송되는 경우, 현지 세관에서 통관 기간을 결정하며, 이로 인해 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

관세 및 세관

EU 외부로 배송되는 모든 소포는 배송지 도착(DAP) 방식으로 배송됩니다. 즉, UPS에서 배송 시 관세 또는 수입 관세를 부과합니다. 이러한 관세는 수취인이 지불해야 합니다. 안타깝게도 당사는 이러한 관세를 통제할 수 없으며, 국가별로 세관 정책과 수입 관세가 크게 다르기 때문에 실제 비용을 알려드릴 수 없습니다. 예상치 못한 관세에 놀라지 않도록 주문 전에 현지 세관에 문의하여 최신 관세를 확인하는 것이 좋습니다.

추적
고객은 배송 후 배송 파트너로부터 추적 링크를 받고 계정 주문 페이지에서 주문을 추적할 수도 있습니다.

매장 수령
고객님은 결제 시 매장 수령을 선택하실 수 있으며, 주문 상품이 매장에서 직접 수령될 준비가 되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 매장에 도착하시면 주문 번호 및/또는 성함을 알려주시고, 요청 시 제시할 수 있는 유효한 신분증을 지참해 주세요. 다른 분이 주문 상품을 수령하는 경우, 위임장과 수령인의 신분증이 필요합니다.

향수 운송
향수는 위험물로 간주되므로 육로 운송으로만 운송할 수 있습니다. 즉, 유럽 지역으로만 운송할 수 있습니다.

분실 또는 지연 배송
소포가 지연 또는 분실되었다고 의심되시면 customerservice@orimono.eu로 이메일을 보내주세요. 소포가 3주 이상 지연되고 추적 정보가 6일 동안 업데이트되지 않은 경우, UPS 및/또는 DHL에 공식적인 불만을 제기할 수 없습니다. 소포의 위치에 대한 조사를 시작해야 하는 경우, 조사가 완료되기까지 몇 주가 소요될 수 있으며, 이 기간 동안에는 양해 부탁드립니다.

구매 가격에 VAT가 포함되어 있나요?
저희 웹샵에 표시된 가격에는 모든 EU 국가에 대한 VAT가 포함되어 있습니다 . VAT 세율은 EU 국가마다 약간씩 다르지만, EU 국가의 VAT 세율과 관계없이 표시된 가격은 동일합니다. 단, VAT 세금이 부과되는 부분만 목적지 국가에 따라 다릅니다.

EU 외 지역 면세
EU 외 지역에서 구매하신 상품이나 주문에는 부가가치세가 부과되지 않습니다. EU 외 지역에서 저희 매장을 둘러보실 때는 페이지 상단의 위치 찾기 기능을 이용하시고, 자동 선택이 되어 있지 않으면 국가를 선택해 주세요. 정확한 위치를 입력하신 후 표시되는 가격은 부가가치세가 포함되지 않은 가격이며, 해당되는 경우 현지 통화로 표시됩니다. 해당 통화는 결제 과정에서도 주문 완료에 사용됩니다.

EU 외부로 배송되는 모든 소포는 배송지 도착(DAP) 방식으로 배송됩니다. 즉, UPS 또는 DHL에서 배송 전에 모든 관세 또는 수입 관세를 부과합니다. 이러한 관세는 소포 수취인이 지불해야 합니다. 온라인에서 관세 계산기를 이용하여 세금 및 관세를 계산하거나, 해당 국가 세관에 문의하여 수입에 대한 자세한 정보를 확인하세요.

배송 정보
저희는 모든 주문을 UPS와 DHL을 통해 배송하며, 모든 주문은 UPS Carbon Neutral 및 DHL Go Green을 통해 배송하여 탄소 배출량을 상쇄합니다. 배송 상자는 EU에서 제조되며 최소 90% 재활용 소재로 제작되어 완전히 재활용 가능하고 생분해됩니다. 상자 인쇄에 사용되는 잉크는 수성이며, 테이프 스트라이프에 사용되는 접착제는 환경 친화적인 접착제를 사용한 독일산 종이를 사용합니다.

배송비
배송비는 배송지와 주문 금액에 따라 달라집니다.

배송 시간
배송 시간은 배송 파트너의 예상 배송일을 기준으로 하며, 소포가 파트너에게 전달된 날로부터 영업일 기준입니다. EU 외부 지역으로 배송되는 경우, 현지 세관에서 통관 기간을 결정하며, 이로 인해 배송 시간이 달라질 수 있습니다.

관세 및 세관

EU 외부로 배송되는 모든 소포는 배송지 도착(DAP) 방식으로 배송됩니다. 즉, UPS에서 배송 시 관세 또는 수입 관세를 부과합니다. 이러한 관세는 수취인이 지불해야 합니다. 안타깝게도 당사는 이러한 관세를 통제할 수 없으며, 국가별로 세관 정책과 수입 관세가 크게 다르기 때문에 실제 비용을 알려드릴 수 없습니다. 예상치 못한 관세에 놀라지 않도록 주문 전에 현지 세관에 문의하여 최신 관세를 확인하는 것이 좋습니다.

추적
고객은 배송 후 배송 파트너로부터 추적 링크를 받고 계정 주문 페이지에서 주문을 추적할 수도 있습니다.

매장 수령
고객님은 결제 시 매장 수령을 선택하실 수 있으며, 주문 상품이 매장에서 직접 수령될 준비가 되면 확인 이메일을 받게 됩니다. 매장에 도착하시면 주문 번호 및/또는 성함을 알려주시고, 요청 시 제시할 수 있는 유효한 신분증을 지참해 주세요. 다른 분이 주문 상품을 수령하는 경우, 위임장과 수령인의 신분증이 필요합니다.

향수 운송
향수는 위험물로 간주되므로 육로 운송으로만 운송할 수 있습니다. 즉, 유럽 지역으로만 운송할 수 있습니다.

분실 또는 지연 배송
소포가 지연 또는 분실되었다고 의심되시면 customerservice@orimono.eu로 이메일을 보내주세요. 소포가 3주 이상 지연되고 추적 정보가 6일 동안 업데이트되지 않은 경우, UPS 및/또는 DHL에 공식적인 불만을 제기할 수 없습니다. 소포의 위치에 대한 조사를 시작해야 하는 경우, 조사가 완료되기까지 몇 주가 소요될 수 있으며, 이 기간 동안에는 양해 부탁드립니다.

어떤 이유로든, 고객은 배송일로부터 14일 이내에 반품하면 전체 또는 일부 금액을 환불받을 수 있습니다.

반품은 착용하지 않은 상품에 모든 태그(의류 태그 + 보안 씰 태그)가 부착된 상태로 원래 포장(예: 더스트 백)에 담겨 있는 경우에만 가능합니다. 반품 상품이 이러한 기본 요건을 충족하지 못할 경우, 당사는 반품을 거부할 권리가 있습니다. 반품이 지연될 경우에도 당사는 반품을 거부할 권리가 있습니다. 반품 비용은 항상 구매자 부담입니다.

밀봉된 품목(향수, 화장품, 전자제품 등)은 고객이 직접 개봉한 경우 반품이 불가능합니다.

맞춤형 상품이나 맞춤 제작 상품은 반품이 불가능합니다.

속옷과 수영복은 반품이 불가능합니다.

익스프레스 배송으로 배송된 주문을 반품하는 경우, 해당 옵션이 체크아웃에서 사용 가능했다면 표준 배송 수수료와 품목 가치가 환불됩니다.

모든 주문에 대한 반품 주소
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Germany
+493055656694

반품 비용
독일: € 5
EU: € 10
기타 국가: 가격은 문의 바랍니다.

표시된 가격은 픽업 서비스가 포함되지 않은 가격입니다. 즉, 고객님께서는 UPS 또는 DHL 지점에 소포를 맡겨주셔야 합니다. 대부분의 지역에서 픽업 서비스를 추가 서비스로 요청하실 수 있으며, 모든 목적지에서 + € 5의 추가 요금이 부과됩니다.

반품 방법
반품을 받으려면 고객님께서 반품 의사를 알려주셔야 합니다. 반품 양식 을 이용하시거나 이메일로 알려주실 수 있습니다. 반품 양식은 하단 또는 개인 계정 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 반품 요청 접수 후, 필요한 서류가 포함된 이메일이 발송됩니다.

환불 절차
반품 접수 후 모든 요건이 충족되었음을 확인하면, 구매 시 사용하신 결제 수단으로 최대 3영업일 이내에 환불해 드립니다. 반품 서비스를 이용하시는 경우, 반품 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 환불 처리 기간은 결제 수단 및 은행에 따라 다를 수 있습니다.

교환
교환은 받지 않습니다. 하지만 새 주문에 시간이 필요하시면 요청하시면 상품을 예약해 드릴 수 있습니다. 교환 요청은 재고 상황에 따라 가능하며, 보장되지는 않습니다.

We want to find the perfect garment for you, from design to quality to fit. We know choosing the correct size can be hard when shopping online. That’s why we at Orimono have dedicated ourselves to ease your sizing choice considerably by compiling size guides for each garment instead of using generic size charts. The measurements presented at the product pages are taken from us on actual garments in our Berlin store and cover all crucial measurements. This is how me measure (in centimetres):