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运输

运输信息
我们通过UPS和DHL配送所有订单,并采用UPS碳中和运输及DHL绿色运输服务,以抵消配送过程中产生的碳排放。 我们的运输包装箱产自欧盟,采用至少90%再生材料制成,完全可回收且可生物降解。箱体印刷使用水性油墨,胶带条采用德国环保型纸胶带。

运费说明
运费根据配送目的地及订单金额浮动。

  • 德国境内


    DHL小包裹
    UPS标准快递
    UPS特快专递


    €5
    €5
    €10

    ✓ €100元以上免标准运费
  • 欧盟


    UPS标准
    UPS快递


    €10
    €20

    ✓ €300元以上免标准运费
  • 欧洲(非欧盟国家)


    UPS标准
    UPS快递


    €20
    €25

    ✓ €500元以上免标准运费
  • 全球其他地区


    UPS特快专递



    €25


    ✓ €1000元以上免标准运费



配送时间
配送时间基于物流合作伙伴的预估,以包裹交付当日起按工作日计算。请注意:非欧盟地区目的地,清关时长由当地海关决定,可能影响配送时效。

  • 德国


    标准配送
    快递配送


    1-3天
    次日达

  • 欧盟


    UPS标准
    UPS快递


    2-5
    次日达

  • 欧洲(非欧盟国家)


    UPS标准
    UPS快递


    3-7
    2-4

  • 世界其他地区


    UPS特快


    1-5


关税与海关

所有运往欧盟以外地区的包裹均采用"目的地交货(DAP)"方式,这意味着任何海关或进口关税将在UPS交付时收取。这些费用必须由包裹收件人支付。遗憾的是,我们无法控制这些费用,也无法告知具体金额,因为各国海关政策和进口关税差异很大。 建议您下单前咨询当地海关部门了解最新收费标准,避免因意外费用造成困扰。


物流追踪
客户在包裹发出后将收到物流合作伙伴提供的追踪链接,亦可通过账户订单页面查询物流状态。


门店自提
结账时可选择本地自提服务,订单准备就绪后将收到确认邮件。到店时请告知订单号及/或姓名,并备妥有效身份证件以备查验。若委托他人代领,需提供授权委托书及代领人身份证件。


香水运输
香水属危险品,仅限陆运配送,即仅可寄送至欧洲地区。


包裹丢失或延误
若怀疑包裹延误或丢失,请发送邮件至customerservice@orimono.eu。 请注意:包裹延误需满3周且追踪信息连续6天未更新,我们方可向UPS和/或DHL提交正式申诉。若需启动包裹追踪调查,整个流程可能耗时数周,期间恳请您耐心等候。

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