Retours et remboursements

Pour quelque raison que ce soit, le client peut retourner la commande, en totalité ou en partie, pour un remboursement lorsqu'elle nous est renvoyée dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous n'acceptons que les retours d'articles non portés, avec toutes les étiquettes attachées (étiquettes des vêtements + étiquette du sceau de sécurité) et dans l'emballage d'origine (sac à poussière, par exemple). Si votre retour ne remplit pas ces conditions de base, nous nous réservons le droit de le refuser. Si votre retour est tardif, nous sommes également en droit de le refuser. Les frais de retour sont toujours à la charge de l'acheteur.

Le retour d'articles scellés (parfum, cosmétique, électronique, etc.) n'est pas possible s'ils ont été ouverts par le client.

Le retour d'articles personnalisés ou faits sur mesure n'est pas possible.

Le retour des sous-vêtements et des maillots de bain n'est pas possible.

En cas de retour d'une commande livrée en express, les frais d'expédition standard sont remboursés ainsi que la valeur du ou des articles si cette option était disponible lors de la commande.

ADRESSE DE RETOUR POUR TOUTES LES COMMANDES
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Allemagne
+493055656694

FRAIS DE RETOUR
ALLEMAGNE : € 5
UE : € 10
RESTE DU MONDE : Prix sur demande

Les prix indiqués s'entendent sans enlèvement, ce qui signifie que le client doit laisser le colis à un point UPS ou DHL. L'enlèvement peut être demandé en tant que service supplémentaire dans la plupart des endroits et est de + € 5 pour toutes les destinations.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, le client doit nous informer de son intention de retourner la marchandise. Il peut le faire en utilisant notreformulaire de retour , ou en nous informant par courrier électronique. Le formulaire de retour est accessible à partir du pied de page ou de la page de votre compte personnel. Après réception de la demande, un courriel contenant les documents requis vous sera envoyé.

PROCESSUS DE REMBOURSEMENT
Lorsque nous recevons votre retour et que nous pouvons confirmer que toutes les conditions ont été remplies, un remboursement est effectué au plus tard 3 jours ouvrables plus tard, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Si vous utilisez notre service de retour, les frais de retour seront déduits du montant remboursé. Les délais de traitement des remboursements peuvent varier en fonction de la méthode de paiement et de la banque.

ÉCHANGES
Nous n'acceptons pas d'échanges, mais nous pouvons vous réserver un article sur demande si vous avez besoin d'un peu de temps pour passer une nouvelle commande. Les demandes d'échange sont soumises à disponibilité et ne peuvent être garanties.