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Retours et remboursements

Pour quelque raison que ce soit, le client peut retourner sa commande, en totalité ou en partie, contre remboursement, à condition que le retour nous parvienne dans les 14 jours suivant la livraison.

Nous n’acceptons que les retours d’articles non portés, avec toutes les étiquettes attachées (étiquettes du vêtement + étiquette de sécurité scellée), dans leur emballage d’origine (par ex. housse de protection). Si votre retour ne remplit pas ces conditions de base, nous nous réservons le droit de le refuser. Si votre retour est hors délai, nous nous réservons également le droit de le refuser. Les frais de retour sont toujours à la charge de l’acheteur.

Le retour d’articles scellés (parfums, cosmétiques, appareils électroniques, etc.) n’est pas possible s’ils ont été ouverts par le client.

Le retour d’articles personnalisés ou fabriqués sur mesure n’est pas possible.

Le retour de sous-vêtements et de maillots de bain n’est pas possible.

Lors du retour d’une commande livrée en express, les frais de livraison standard sont remboursés avec la valeur du ou des articles, si cette option était disponible lors du paiement.

ADRESSE DE RETOUR POUR TOUTES LES COMMANDES
ORIMONO.eu
Linienstr. 23
10178, Berlin
Allemagne
+493055656694

FRAIS DE RETOUR
ALLEMAGNE : € 5
UE : € 10
RESTE DU MONDE : Prix sur demande

Les prix indiqués s’entendent sans enlèvement, c’est-à-dire que le client doit déposer le colis dans un point UPS ou DHL. L’enlèvement peut être demandé en tant que service supplémentaire depuis la plupart des lieux et coûte + € 5 quelle que soit la provenance.

Les frais de retour sont facturés par colis. Si votre retour est expédié en plusieurs colis, les frais s’appliquent à chaque colis. Les frais d’enlèvement ne sont facturés qu’une seule fois, car tous les colis sont enlevés en même temps.

COMMENT EFFECTUER UN RETOUR
Pour effectuer un retour, veuillez soumettre une demande de retour ou nous informer par e-mail. Après réception de la demande, nous vous envoyons l’étiquette de retour par e-mail.

PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT
Lorsque nous recevons votre retour et avons pu confirmer que toutes les conditions sont remplies, le remboursement est effectué au plus tard 3 jours ouvrés plus tard, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous utilisez notre service de retour, les frais de retour sont déduits du montant remboursé. Les délais de traitement du remboursement peuvent varier selon le moyen de paiement et la banque.

ÉCHANGES
Nous n’acceptons pas les échanges, mais nous pouvons vous réserver un article sur demande si vous avez besoin d’un peu de temps pour passer une nouvelle commande. Les demandes d’échange sont soumises à disponibilité et ne peuvent être garanties.