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2. INFORMATIONS SUR ORIMONO
Le domaine orimono.eu et tous les préfixes (www/https/http) sont la propriété de ORIMONO.eu GmbH, dont le siège social est situé Joachimstraße 5, 10119 Berlin, Allemagne. Orimono est enregistré pour la vente de vêtements, de chaussures et d'accessoires et opère selon les lois allemandes / européennes sur la consommation avec le numéro de TVA de l'UE : DE290069036, le numéro d'impôt 30/462/32705 et le registre de la chambre de commerce HRB 151106 B Amstgericht Charlottenburg.
3. RESTRICTION DE L'UTILISATEUR SUR LA PROPRIETE INTELLECTUELLE / DROIT D'AUTEUR
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4. STATUT DE L'UTILISATEUR
En passant une commande sur notre site, vous garantissez que :
Vous êtes légalement capable de conclure des contrats contraignants ; et
Vous êtes âgé d'au moins 18 ans.
5. DROITS DES CONSOMMATEURS - ANNULATION, RETOURS ET REMBOURSEMENTS
Conformément au droit européen de la consommation, si vous passez un contrat en tant que consommateur, vous pouvez l'annuler à tout moment dans un délai de 14 jours, à compter du jour suivant la réception des marchandises. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement complet du prix payé pour les biens, conformément à notre politique de retour. En cas de retour d'une commande livrée en express, les frais d'expédition standard sont remboursés ainsi que la valeur du ou des articles si cette option était disponible au moment de la commande.
Tous les retours dans l'Union européenne doivent être effectués par un service de colis suivi et tous les retours en dehors de l'Union européenne par un service de colis express. Nous proposons à nos clients d'utiliser nos comptes d'expédition DHL, DHL Express ou UPS pour leurs retours. Dans ce cas, les frais de retour seront déduits du montant remboursé, si aucun autre accord n'est conclu.
Pour annuler un contrat, vous devez nous en informer par écrit. Vous devez également nous renvoyer les marchandises immédiatement (en nous informant par écrit de votre intention de renvoyer les marchandises avant l'envoi). Le fait de ne pas nous informer par écrit de votre intention de renvoyer les marchandises avant l'envoi peut entraîner un retard dans la procédure.
Dès réception de la notification de votre intention de retourner les marchandises, nous vous contacterons pour vous donner d'autres instructions sur la manière de procéder à votre retour. Toutes les demandes de retour doivent être envoyées à customerservice@orimono.eu.
Vous devez renvoyer les marchandises dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçues, à vos frais et à vos risques et périls (nous recommandons que les marchandises soient renvoyées par courrier recommandé et/ou spécial). Les clients peuvent choisir d'utiliser nos comptes d'expédition pour leur retour, et le coût de cette opération sera déduit du montant remboursé.
Les marchandises retournées doivent être dans leur emballage d'origine, dans un état inutilisé et revendable, et doivent être accompagnées de tous les détails de la commande. Vous avez l'obligation légale de prendre raisonnablement soin des marchandises pendant qu'elles sont en votre possession. Si vous ne respectez pas cette obligation, nous avons le droit de vous refuser un dédommagement.
Vous n'avez pas le droit de résilier un contrat portant sur la fourniture de biens constituant des sous-vêtements, des maillots de bain, des protections buccales et des parfums.
Les biens personnalisés ne sont en aucun cas remboursés ou échangés.
Nous vous rembourserons tout montant reçu de votre part en utilisant la même méthode que celle que vous avez utilisée à l'origine pour payer votre achat. Lorsque le paiement a été effectué par carte de crédit ou de débit, nous remboursons le paiement sur la carte de crédit ou de débit utilisée pour l'achat des marchandises. La même politique s'applique aux paiements effectués par PayPal et par virement bancaire.
Nous vous rembourserons intégralement ou déduirons les frais de l'étiquette de retour si le client l'a utilisée pour renvoyer des articles non désirés. Veuillez consulter nos politiques Expédition et Retours et remboursements pour plus de détails.
Les marchandises retournées par vous en raison d'un défaut seront remboursées intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison pour l'envoi de l'article et les frais raisonnables que vous avez encourus pour nous renvoyer l'article (le cas échéant et à condition que vous nous ayez renvoyé le(s) article(s) en recommandé et/ou par courrier spécial). Veuillez noter que les retours d'articles défectueux doivent être inspectés et que le remboursement peut être légèrement retardé.
Veuillez noter que tous les frais supplémentaires, dus à une documentation douanière insuffisante, à des informations d'expédition incorrectes et autres, sont à la charge du client et seront déduits du montant remboursé.
6. COULEURS
Nous avons fait de notre mieux pour afficher le plus fidèlement possible les couleurs des produits présentés sur le site orimono.eu. Cependant, comme les couleurs que vous voyez dépendent de votre moniteur / de la température des couleurs, nous ne pouvons pas garantir que l'affichage de votre moniteur de n'importe quelle couleur sera exact. Les écarts de couleur perçus ne sont pas considérés comme des défauts / erreurs de livraison et ne peuvent donc pas être retournés conformément à notre politique d'annulation.
7. NOTRE RESPONSABILITÉ
7.1 Nous vous garantissons que toute marchandise achetée sur notre site est de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptée à toutes les fins pour lesquelles des marchandises de ce type sont généralement fournies.
7.2 Sous réserve de la clause 7.5, notre responsabilité pour les pertes que vous subissez à la suite d'une rupture de cet accord, y compris les violations délibérées, est strictement limitée au prix d'achat des marchandises que vous avez achetées et à toutes les pertes qui sont une conséquence prévisible de la rupture de l'accord par nos soins. Les pertes sont prévisibles lorsqu'elles peuvent être envisagées par vous et nous au moment où nous acceptons votre commande.
7.3 Sous réserve de la clause 7.5, nous ne sommes pas responsables des pertes indirectes qui surviennent en tant qu'effet secondaire de la perte ou du dommage principal, y compris, mais sans s'y limiter, les pertes suivantes
7.3.1 la perte de revenus ou de recettes ;
7.3.2 la perte d'activité
7.3.3 la perte de bénéfices ou de contrats
7.3.4 la perte d'économies anticipées ;
7.3.5 la perte de données ; ou
7.3.6 la perte de temps de gestion ou de bureau, quelle qu'en soit l'origine et qu'elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre, à condition que la présente clause 7.3 n'empêche pas les réclamations pour perte ou dommage à vos biens corporels qui relèvent des clauses 7.1 ou 7.4 ou toute autre réclamation pour perte ou dommage à vos biens corporels qui relève de la clause 7.2 ou de la clause 7.3.1
7.4 ou toute autre réclamation pour perte financière directe qui n'est pas exclue par l'une des catégories 7.3.1 à 7.3.6 incluse de la présente clause 7.3.
7.5 Si vous achetez des marchandises à un vendeur tiers par l'intermédiaire de notre site, la responsabilité individuelle du vendeur sera définie dans les conditions générales du vendeur.
7.6 Rien dans les présentes conditions générales n'exclut ou ne limite de quelque manière que ce soit notre responsabilité :
7.6.1 en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ;
7.6.2 en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; ou
7.6.3 pour toute question pour laquelle il serait illégal et/ou illicite pour nous d'exclure, ou de tenter d'exclure, notre responsabilité.
8. CORRECTIONS D'ERREURS ET D'INACQUIS, TYPOGRAPHIQUES ET GRAPHIQUES
Les informations du site orimono.eu peuvent contenir des erreurs typographiques ou des inexactitudes et peuvent ne pas être complètes ou à jour. Nous nous réservons donc le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission et de modifier et mettre à jour les informations à tout moment sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande). Veuillez noter que ces erreurs, inexactitudes ou omissions peuvent concerner la description, le prix et la disponibilité des produits. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer.
9. APPLICATION DES CONDITIONS D'UTILISATION
En accédant et en utilisant le site web d'Orimono, vous acceptez que votre accès et votre utilisation du site web d'Orimono soient soumis aux présentes conditions d'utilisation, ainsi qu'à toutes les lois applicables, régies et interprétées conformément au droit allemand et au droit de l'Union européenne. Les parties à un tel contrat acceptent de se soumettre à la juridiction exclusive des tribunaux allemands. Tous les contrats sont conclus en anglais.
10. UTILISATION DU SITE
Le harcèlement, de quelque manière ou sous quelque forme que ce soit, sur le site, y compris par courrier électronique et par chat, ou par un langage obscène ou abusif, est strictement interdit. L'usurpation d'identité d'autres personnes, y compris d'Orimono ou d'autres employés, hôtes ou représentants sous licence, ainsi que d'autres membres ou visiteurs du site, est interdite. Vous ne pouvez pas télécharger, distribuer ou publier par le biais de ce site tout contenu diffamatoire, obscène, menaçant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits de publicité, abusif, illégal ou autrement répréhensible qui pourrait constituer ou encourager une infraction pénale, violer les droits de toute partie ou qui pourrait autrement donner lieu à une responsabilité ou violer toute loi. Vous ne pouvez pas télécharger de contenu commercial sur le site ni utiliser le site pour inciter d'autres personnes à adhérer ou à devenir membres d'un autre service ou d'une autre organisation commerciale en ligne. Veuillez noter que vous devez être âgé de 18 ans ou plus pour vous inscrire sur le site et pour acheter des biens sur le site. En vous inscrivant pour utiliser le site, vous garantissez que vous avez 18 ans ou plus.
Tout achat effectué sur le site d'Orimono en utilisant des bots ou des logiciels similaires entraînera l'annulation de la commande et le blocage définitif de l'adresse IP.
11. INDEMNISATION
Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Orimono, ses dirigeants, administrateurs, employés, agents, concédants et fournisseurs (collectivement les "fournisseurs de services") contre toutes les pertes, dépenses, dommages et coûts, y compris les honoraires raisonnables d'avocat, résultant de toute violation de ces termes et conditions ou de toute activité liée à votre compte (y compris une conduite négligente ou fautive) par vous ou toute autre personne accédant au site à l'aide de votre compte Internet.
12. DISPONIBILITE ET LIVRAISON
Après avoir effectué une commande, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande, confirmant la disponibilité du ou des articles commandés.
Votre commande sera expédiée dans les 24 heures, à condition que nous n'ayons pas besoin d'informations supplémentaires de votre part. Après l'expédition, un courrier électronique de confirmation d'expédition contenant des instructions de suivi supplémentaires sera envoyé à votre adresse électronique enregistrée.
Nous nous efforçons toujours d'expédier les commandes dans les 24 heures suivant la confirmation de la commande. Pendant les périodes de pointe, telles que les périodes de soldes saisonnières, le traitement de votre commande peut, dans certains cas, prendre plus de temps.
13. LIENS AVEC DES TIERS
Dans le but d'apporter une valeur ajoutée à ses visiteurs, Orimono peut choisir de créer des liens avec des sites tiers à partir de son propre site. Cependant, même si le tiers est affilié à Orimono, Orimono n'a aucun contrôle sur ces sites liés, qui ont tous des pratiques distinctes en matière de confidentialité et de collecte de données, indépendantes d'Orimono. Orimono n'est pas responsable de ces politiques ou actions indépendantes et n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites web. Ces sites liés ne le sont que pour votre commodité et vous y accédez donc à vos propres risques. Néanmoins, Orimono cherche à protéger l'intégrité de son site web et des liens qui y sont placés et demande donc tout retour d'information non seulement sur son site, mais aussi sur les sites auxquels il est lié.
14. RISQUE RESPONSABILITE
Les marchandises sont à vos risques et périls dès leur livraison. La propriété des marchandises ne vous sera transférée que lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des marchandises, y compris les frais de livraison.
15. PRIX ET PAIEMENT
Le prix des marchandises est celui indiqué sur notre site de temps à autre, sauf en cas d'erreur manifeste.
Le cas échéant (UE), les prix indiqués contiennent la taxe locale sur la valeur ajoutée.
Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.
Dans le cas où un produit Orimono est listé à un prix incorrect en raison d'une erreur typographique ou d'une erreur de système, Orimono a le droit de refuser ou d'annuler toute commande passée pour un produit listé à un prix incorrect. Orimono aura le droit de refuser ou d'annuler ces commandes, que la commande ait été confirmée ou non et que votre carte de crédit ait été débitée ou non. Si votre carte de crédit a déjà été débitée pour l'achat et que votre commande est annulée, Orimono émettra un paiement sur votre compte de carte de crédit dans le montant du prix incorrect.
Nous ne sommes pas tenus de vous fournir les marchandises au prix incorrect (inférieur), même après vous avoir envoyé une confirmation d'expédition, si l'erreur de prix est évidente et indubitable et aurait pu raisonnablement être reconnue par vous comme une erreur de prix.
Le paiement de tous les biens doit être effectué par carte de crédit ou de débit, par PayPal ou par virement bancaire.
16. DROITS D'IMPORTATION
Tous les colis expédiés en dehors de l'UE sont livrés sur place (DAP), ce qui signifie que les droits de douane ou d'importation sont facturés à l'acheteur par DHL Express ou UPS directement une fois que le colis atteint son pays de destination. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Les coûts varient d'un pays à l'autre et nous n'avons aucun contrôle sur ceux-ci. Nous vous recommandons de contacter le bureau de douane local si vous n'êtes pas sûr du montant des taxes.
Veuillez également noter que vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans le pays auquel les marchandises sont destinées. Nous ne pourrons être tenus pour responsables en cas de non-respect de ces lois.
Si un envoi ne peut être livré en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client et nous est retourné, nous avons le droit de déduire tous les frais du montant remboursé. Ces frais comprennent les taxes et les droits dus au bureau de douane local dans le pays que le client a indiqué comme pays de livraison.
17. LIVRAISON
Nous expédions nos commandes allemandes avec DHL Paket, DHL Express et UPS. Les commandes internationales sont expédiées par DHL Express et UPS vers toutes les destinations. Les acheteurs internationaux peuvent généralement choisir entre une livraison standard (accélérée) ou une livraison express.
Si un envoi ne peut être livré en raison d'informations de livraison incorrectes fournies par le client et nous est retourné, nous avons le droit de déduire tous les frais du montant remboursé. Ces frais comprennent tous les frais d'expédition, les taxes et les droits dus au bureau de douane local dans le pays que le client a indiqué comme pays de livraison.
Pour compenser les émissions de carbone générées par la livraison de votre commande, toutes les commandes sont expédiées par DHL Go Green ou UPS Carbon Neutral. Votre commande est emballée sans plastique dans une boîte fabriquée dans l'UE et composée d'au moins 90 % de matériaux recyclés, entièrement recyclables et biodégradables. L'encre utilisée pour imprimer nos boîtes est à base d'eau et la colle utilisée pour nos bandes adhésives est fabriquée en Allemagne à partir de papier avec une colle respectueuse de l'environnement.
18. COMMUNICATION
Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient écrites. En utilisant notre site, vous acceptez que la communication avec nous soit principalement électronique. Nous vous contacterons par courrier électronique ou vous fournirons des informations en publiant des avis sur notre site. À des fins contractuelles, vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats, avis, informations et autres communications que nous vous fournissons par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être faites par écrit. Cette condition n'affecte pas vos droits statutaires.
19. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ, COOKIES ET PROTECTION DES DONNÉES
Nous prenons au sérieux la sécurité et la confidentialité de nos clients. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur https://orimono.eu (ci-après dénommé le "site").
QUELLES SONT LES INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS ET COMMENT LES OBTENONS-NOUS ?
Lorsque vous visitez le site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. En outre, lorsque vous naviguez sur le site, nous recueillons des informations sur les pages web ou les produits que vous consultez, sur les sites web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé sur le site et sur la manière dont vous interagissez avec le site. Ces informations collectées automatiquement sont appelées "informations sur l'appareil".
Nous collectons les informations relatives à l'appareil à l'aide des technologies suivantes :
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En outre, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat sur le site, nous recueillons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées "informations relatives à la commande".
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COMMENT UTILISONS-NOUS LES COOKIES ?
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Il existe plusieurs façons de gérer les cookies et autres technologies de suivi. En modifiant les paramètres de votre navigateur, vous pouvez accepter ou rejeter les cookies ou choisir de recevoir un avertissement avant d'accepter un cookie des sites web que vous visitez. Veuillez noter que si vous désactivez complètement les cookies dans votre navigateur, vous risquez de ne pas pouvoir utiliser toutes nos fonctions interactives.
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COMMENT UTILISONS-NOUS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nous utilisons les informations relatives aux commandes que nous recueillons généralement pour exécuter les commandes passées par l'intermédiaire du site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et l'envoi de factures et/ou de confirmations de commande). En outre, nous utilisons ces informations de commande pour :
Communiquer avec vous ;
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Nous nous efforcerons de maintenir à jour et d'actualiser les informations que nous détenons à votre sujet. Pour nous aider à le faire, veuillez nous informer de tout changement de vos coordonnées. Nous nous efforçons de protéger vos données contre toute utilisation non autorisée ou illégale. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket Layer). Cela signifie que lorsque vous passez commande sur notre système de commande en ligne sécurisé, toutes les informations sont cryptées ou brouillées, de sorte que les données que vous envoyez sont une chaîne inintelligible de caractères apparemment aléatoires. Lorsque ces caractères sont reçus par notre serveur web, le logiciel ssl du serveur les reconvertit en informations utiles. Il en va de même pour les données que vous recevez de notre serveur. Vos interactions sont donc privées et sécurisées.
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20. EVENEMENTS EXTERNES A NOTRE CONTROLE / FORCE MAJEURE
Nous nous réservons le droit de reporter la date de livraison de / ou d'annuler le contrat (sans responsabilité envers vous) si nous sommes empêchés ou retardés dans l'exercice de nos activités en raison d'un événement de force majeure, à condition que, si l'événement en question se poursuit pendant une période continue de plus de 60 jours, vous ayez le droit de nous notifier par écrit la résiliation du contrat.
Dans les présentes conditions générales, un événement de force majeure comprend (sans s'y limiter) un cas de force majeure, une guerre, une menace de guerre ou une urgence nationale, des actes de terrorisme, des protestations, des émeutes, des troubles civils, un incendie, une explosion, une tempête, une inondation, des conditions météorologiques défavorables, une épidémie, un accident, actes ou omissions de la part d'une autorité gouvernementale ou locale, d'une autorité chargée des autoroutes ou des télécommunications publiques, réglementation en matière d'importation ou d'exportation ou embargos, perturbation de l'approvisionnement en énergie, lock-out, grèves ou autres conflits du travail, restrictions ou retards affectant les transporteurs ou toute défaillance de l'un de nos fournisseurs.
L'exécution de nos obligations contractuelles est réputée suspendue pendant la durée de l'événement de force majeure, et nous disposons d'un délai supplémentaire pour l'exécution de nos obligations pendant la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l'événement de force majeure ou pour trouver une solution permettant d'exécuter nos obligations au titre du contrat malgré l'événement de force majeure.
21. DIVISIBILITÉ
Si l'une des présentes conditions générales ou l'une des dispositions d'un contrat est jugée invalide, illégale ou inapplicable dans une certaine mesure par une autorité compétente, cette condition ou disposition sera dissociée des autres conditions et dispositions, qui resteront valides dans toute la mesure permise par la loi.
22. LOIS ET JURIDICTION
Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément à la loi allemande. Les litiges liés aux présentes conditions générales relèvent de la compétence exclusive des tribunaux allemands.
SERVICE CLIENTÈLE DE LA BOUTIQUE EN LIGNE
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