Copia della spedizione

CONSEGNA E IMBALLAGGIO
Spediamo i nostri ordini tedeschi con DHL Paket e UPS. Gli ordini internazionali vengono spediti con DHL o UPS per tutte le destinazioni. La maggior parte degli acquirenti internazionali può scegliere tra consegna standard (accelerata) o espressa.

Per compensare le emissioni di anidride carbonica generate dalla consegna del vostro ordine, tutti gli ordini vengono spediti con DHL Go Green o UPS Carbon Neutral. Il vostro ordine è imballato completamente senza plastica in una scatola prodotta nell'UE e composta da un minimo del 90% di materiali riciclati, completamente riciclabili e biodegradabili. L'inchiostro utilizzato per stampare le nostre scatole è a base d'acqua e la colla utilizzata per le strisce di nastro adesivo è prodotta in Germania da carta con colla ecologica.

DOVERI E DOGANE
Tutti i pacchi spediti al di fuori dell'UE sono consegnati sul posto (DAP), il che significa che eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati da UPS al momento della consegna. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo dirvi quale sarà il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese.

Consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale per conoscere le spese correnti prima di effettuare l'ordine, in modo da non essere sorpresi da spese che non ci si aspettava.

Si prega di tenere presente che il pacco può essere ritardato dalla dogana e che possono essere applicati ulteriori addebiti. Non abbiamo alcun controllo su questo aspetto e non possiamo fornire alcun dettaglio sui motivi o sulla durata del ritardo del pacco.

TRACCIABILITÀ
Dopo la spedizione, riceverete una conferma di spedizione con un link di tracciabilità del vostro pacco per ricevere informazioni aggiornate sulla vostra spedizione.

PARCO PERSO / RITARDATO
Se si sospetta che il pacco sia stato ritardato o smarrito, si prega di inviare un'e-mail a customerservice@orimono.eu.

Si prega di notare che non siamo in grado di presentare un reclamo formale a UPS e/o DHL fino a quando il pacco non ha subito un ritardo di 3 o più settimane e/o il tracking non è stato aggiornato per 6 giorni.

In caso di smarrimento di un pacco, UPS e/o DHL/Deutsche Post si riservano il diritto di far trascorrere 3 mesi dalla data del reclamo prima di effettuare un rimborso durante lo svolgimento delle indagini.