Spedizione

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Spediamo tutti gli ordini con UPS e DHL e spediamo tutti gli ordini con UPS Carbon Neutral e DHL Go Green per compensare le nostre emissioni di carbonio nella consegna del vostro ordine. Le nostre scatole di spedizione sono prodotte nell'UE e sono realizzate con almeno il 90% di materiali riciclati, completamente riciclabili e biodegradabili. L'inchiostro utilizzato per stampare le nostre scatole è a base d'acqua e la colla utilizzata per le strisce di nastro adesivo è prodotta in Germania con carta e colla ecologica.

COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione varia a seconda della destinazione e del valore dell'ordine.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono una stima basata sulle proiezioni dei nostri partner di spedizione e si applicano a partire dal giorno in cui il pacco viene consegnato loro e in giorni lavorativi. Si prega di notare che per le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'UE, la dogana locale decide la durata dello sdoganamento, che potrebbe influire sui tempi di consegna.

DAZI E DOGANA
Tutti i pacchi spediti al di fuori dell'UE vengono consegnati sul posto (DAP), il che significa che eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati da UPS al momento della consegna. Tali spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo dirvi quale sarà il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per conoscere le spese correnti prima di effettuare l'ordine, in modo da non essere sorpresi da spese che non ci si aspettava.

TRACCIABILITÀ
I clienti ricevono un link di tracciabilità dal nostro partner di spedizione dopo la spedizione e possono seguire l'ordine anche nella pagina dell'ordine dell'account.

RITIRO IN NEGOZIO
I clienti possono selezionare il ritiro in loco durante la fase di checkout e riceveranno un'e-mail di conferma quando l'ordine sarà pronto per essere ritirato di persona. Al momento dell'arrivo, è necessario comunicare il numero e/o il nome dell'ordine e avere un documento d'identità valido da presentare se richiesto. Se a ritirare l'ordine è un'altra persona, è necessaria una procura e un documento d'identità della persona che ritira l'ordine.

SPEDIZIONI DI PROFUMI
I profumi sono considerati merce pericolosa e possono essere spediti solo con trasporto terrestre, quindi solo in Europa.

SPEDIZIONE PERSA O RITARDATA
Se sospetti che il tuo pacco sia in ritardo o smarrito, inviaci un'e-mail a: customerservice@orimono.eu.

Tieni presente che non possiamo presentare un reclamo formale a DHL e UPS finché il pacco non ha un ritardo di almeno 6 giorni lavorativi e/o il tracking non è stato aggiornato da 4 giorni lavorativi.

In caso di smarrimento, UPS, DHL o Deutsche Post si riservano il diritto di attendere fino a 3 mesi dalla data del reclamo prima di effettuare un rimborso durante l'indagine, che però spesso si conclude prima.