Versand

LIEFERUNG & VERPACKUNG
Wir versenden unsere deutschen Bestellungen mit DHL Paket und UPS. Internationale Bestellungen werden mit DHL oder UPS an alle Bestimmungsorte verschickt. Die meisten internationalen Käufer können zwischen Standard- (expedited) oder Expressversand wählen.

Als Ausgleich für unsere Kohlenstoffemissionen, die bei der Auslieferung Ihrer Bestellung entstehen, werden alle Bestellungen mit DHL Go Green oder UPS Carbon Neutral versandt. Ihre Bestellung wird völlig plastikfrei in einer Schachtel verpackt, die in der EU hergestellt wurde und zu mindestens 90 % aus recycelten Materialien besteht, die vollständig recycelbar und biologisch abbaubar sind. Die Tinte, mit der unsere Kartons bedruckt werden, ist auf Wasserbasis und der Klebstoff für unsere Klebestreifen wird in Deutschland aus Papier mit umweltfreundlichem Klebstoff hergestellt.

ZÖLLE & EINFUHREN
Alle Pakete, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, werden an Ort und Stelle geliefert (DAP), was bedeutet, dass UPS bei der Zustellung Zoll- oder Einfuhrgebühren erhebt. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keinen Einfluss auf diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, mit denen Sie nicht gerechnet haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket auch durch den Zoll verzögert werden kann und Folgekosten anfallen können. Wir haben darauf keinen Einfluss und können keine Angaben darüber machen, warum oder wie lange Ihr Paket verzögert wird.

TRACKING
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link für Ihr Paket, um aktuelle Informationen über Ihre Sendung zu erhalten.

VERLORENE / VERSPÄTETE PAKETE
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verspätet oder verloren gegangen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@orimono.eu.

Bitte beachten Sie, dass wir erst dann eine formelle Beschwerde bei UPS und/oder DHL einreichen können, wenn sich das Paket um 3 oder mehr Wochen verspätet hat und/oder die Sendungsverfolgung seit 6 Tagen nicht aktualisiert wurde.

Wenn ein Paket verloren gegangen ist, haben UPS und / oder DHL / Deutsche Post das Recht, 3 Monate ab dem Reklamationsdatum zu gewähren, bevor eine Erstattung erfolgt, während die Untersuchung durchgeführt wird.