Rückgabe & Rückerstattung

Aus irgendeinem Grund kann der Kunde die Bestellung ganz oder teilweise gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, wenn er sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückschickt.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Artikeln mit allen angebrachten Etiketten (Kleidungsetiketten + Sicherheitsetikett) in der Originalverpackung (z. B. Staubbeutel). Wenn Ihre Rücksendung diese Grundvoraussetzungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen. Wenn Ihre Rücksendung verspätet ist, haben wir ebenfalls das Recht, Ihre Rücksendung abzulehnen. Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers.

Die Rückgabe von versiegelten Artikeln (Parfüm, Kosmetik, Elektronik usw.) ist nicht möglich, wenn sie vom Kunden geöffnet wurden.

Die Rückgabe von maßgefertigten Artikeln oder von Artikeln, die nach Maß gefertigt wurden, ist nicht möglich.

Die Rückgabe von Unterwäsche und Bademode ist nicht möglich.

Bei der Rückgabe einer Bestellung, die per Expressversand geliefert wurde, wird die Gebühr für den Standardversand zusammen mit dem Wert des/der Artikel(s) zurückerstattet, wenn diese Option an der Kasse verfügbar war.

RÜCKSENDUNGSADRESSE FÜR ALLE BESTELLUNGEN
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Deutschland
+493055656694

RÜCKGABEKOSTEN
DEUTSCHLAND: € 5
EU: € 10
REST DER WELT: Preis auf Anfrage

Die angegebenen Preise gelten ohne Abholung, d.h. der Kunde muss das Paket bei einer UPS- oder DHL-Stelle abgeben. Die Abholung kann als zusätzlicher Service von den meisten Orten aus angefordert werden und kostet + € 5 von allen Bestimmungsorten aus.

WIE EINE RÜCKGABE DURCHGEFÜHRT WIRD
Um eine Rücksendung durchzuführen, muss der Kunde uns über seine Rücksendungsabsicht informieren. Dazu kann er entweder unser Rückgabeformular verwenden oder uns per E-Mail informieren. Das Rückgabeformular kann in der Fußzeile oder auf Ihrer persönlichen Kontoseite aufgerufen werden. Nach Erhalt des Antrags wird Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Unterlagen zugesandt.

RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und bestätigen konnten, dass alle Anforderungen erfüllt wurden, wird die Rückerstattung spätestens 3 Werktage später auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie unseren Rückgabeservice nutzen, wird die Rückgabegebühr vom erstatteten Betrag abgezogen. Die Bearbeitungszeiten für die Rückerstattung können je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.

UMTAUSCH
Wir akzeptieren keinen Umtausch, aber wir können auf Anfrage einen Artikel für Sie reservieren, wenn Sie etwas Zeit für eine neue Bestellung benötigen. Umtauschanträge sind abhängig von der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.