Versand

ANGABEN ZUM VERSAND
Wir versenden alle Bestellungen mit UPS und DHL und versenden alle Bestellungen mit UPS Carbon Neutral und DHL Go Green, um unsere Kohlenstoffemissionen bei der Lieferung Ihrer Bestellung zu kompensieren. Unsere Versandkartons werden in der EU hergestellt und bestehen zu mindestens 90% aus recycelten Materialien, die vollständig recycelbar und biologisch abbaubar sind. Die Tinte, mit der wir unsere Kartons bedrucken, ist auf Wasserbasis und der Kleber für unsere Klebestreifen wird in Deutschland aus Papier mit umweltfreundlichem Kleber hergestellt.

VERSANDKOSTEN
Die Versandkosten variieren je nach Versandziel und Bestellwert.

LIEFERZEIT
Die Lieferzeit ist eine Schätzung, die auf den Prognosen unserer Versandpartner basiert und gilt ab dem Tag der Übergabe des Pakets an diese und in Arbeitstagen. Bitte beachten Sie, dass bei Sendungen in Länder außerhalb der EU der örtliche Zoll über die Abfertigungsdauer entscheidet, was die Lieferzeiten beeinflussen kann.

ABGABEN & ZÖLLE
Alle Pakete, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, werden an Ort und Stelle zugestellt (DAP), was bedeutet, dass UPS bei der Zustellung Zoll- oder Einfuhrgebühren erhebt. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollbestimmungen und Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind. Wir empfehlen Ihnen, sich vor Ihrer Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach den aktuellen Gebühren zu erkundigen, damit Sie nicht von Gebühren überrascht werden, mit denen Sie nicht gerechnet haben.

TRACKING
Kunden erhalten nach dem Versand einen Link zur Sendungsverfolgung von unserem Versandpartner und können die Bestellung auch auf der Bestellseite ihres Kontos verfolgen.

STORE PICK UP
Kunden können in der Kaufabwicklung die lokale Abholung auswählen und erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, wenn die Bestellung zur persönlichen Abholung bereit ist. Teilen Sie uns bei Ihrer Ankunft Ihre Bestellnummer und/oder Ihren Namen mit und halten Sie einen gültigen Ausweis bereit, falls Sie dazu aufgefordert werden. Wenn eine andere Person die Bestellung abholt, benötigen wir eine Vollmacht und den Ausweis der Person, die die Bestellung abholt.

PARFÜM-VERSAND
Parfums gelten als Gefahrgut und können nur auf dem Landweg verschickt werden, d.h. nur an europäische Bestimmungsorte.

VERLORENE ODER VERSPÄTETE SENDUNG
Wenn Sie vermuten, dass Ihr Paket verspätet oder verloren gegangen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@orimono.eu. Bitte beachten Sie, dass wir erst dann eine formelle Beschwerde bei UPS und/oder DHL einreichen können, wenn sich das Paket um 3 oder mehr Wochen verspätet und die Sendungsverfolgung seit 6 Tagen nicht aktualisiert wurde. Wenn wir eine Untersuchung über den Verbleib Ihres Pakets einleiten müssen, kann es einige Wochen dauern, bis diese Untersuchung abgeschlossen ist, und während dieser Zeit bitten wir Sie um etwas Geduld.