Devoluciones y reembolsos
¿NECESITA DEVOLVER ALGO?
Inicie su devolución en línea: elija los artículos, seleccione entrega en un punto o recogida, y le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico, normalmente en un plazo de un día laborable.
INICIAR UNA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓNPor cualquier motivo, el cliente puede devolver el pedido, total o parcialmente, para obtener un reembolso, siempre que nos lo devuelva dentro de los 14 días siguientes a la entrega.
Solo aceptamos devoluciones de artículos sin usar con todas las etiquetas colocadas (etiquetas de la prenda + etiqueta con precinto de seguridad) y en su embalaje original (p. ej., bolsa guardapolvo). Si su devolución no cumple estos requisitos básicos, nos reservamos el derecho de rechazarla. Si su devolución llega fuera de plazo, también nos reservamos el derecho de rechazarla. Los gastos de devolución corren siempre a cargo del comprador.
No es posible devolver artículos precintados (perfumes, cosméticos, electrónica, etc.) si el cliente los ha abierto.
No es posible devolver artículos personalizados ni artículos hechos a medida.
No es posible devolver ropa interior ni trajes de baño.
Al devolver un pedido entregado con envío exprés, se reembolsa el importe del envío estándar junto con el valor del/de los artículo(s), si esta opción estaba disponible en el proceso de pago
DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN PARA TODOS LOS PEDIDOS
ORIMONO.eu
Linienstr. 23
10178, Berlin
Alemania
+493055656694
GASTOS DE DEVOLUCIÓN
ALEMANIA: € 5
UE: € 10
RESTO DEL MUNDO: Precio a consultar
Los precios indicados no incluyen la recogida, es decir, el cliente debe entregar el paquete en un punto UPS o DHL. La recogida puede solicitarse como servicio adicional desde la mayoría de las ubicaciones y cuesta + € 5 desde todos los destinos.
Los gastos de devolución se cobran por paquete. Si su devolución se envía en más de un paquete, la tarifa se aplica a cada paquete. La tarifa de recogida se cobra una sola vez, ya que todos los paquetes se recogen juntos.
CÓMO REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN
Para realizar una devolución, envíe una solicitud de devolución o infórmenos por correo electrónico. Tras recibir la solicitud, le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico.
PROCESO DE REEMBOLSO
Cuando recibamos su devolución y hayamos podido confirmar que se cumplen todos los requisitos, el reembolso se emitirá como máximo 3 días laborables después, mediante el mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Si utiliza nuestro servicio de devolución, la tarifa de devolución se descontará del importe reembolsado. Los plazos de tramitación del reembolso pueden variar según el método de pago y el banco.
CAMBIOS
No aceptamos cambios, pero, si lo solicita, podemos reservarle un artículo si necesita algo de tiempo para realizar un nuevo pedido. Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse.