Devoluciones y reembolsos

Por cualquier motivo, el cliente puede devolver el pedido, en su totalidad o en parte, para obtener un reembolso si nos lo devuelve en un plazo de 14 días a partir de la entrega.

Sólo aceptamos devoluciones de artículos no usados, con todas las etiquetas puestas (etiquetas de la ropa + etiqueta de precinto de seguridad) y en su embalaje original (por ejemplo, bolsa guardapolvo). Si su devolución no cumple estos requisitos básicos, nos reservamos el derecho a rechazarla. Si la devolución se retrasa, también tendremos derecho a rechazarla. Los gastos de devolución corren siempre a cargo del comprador.

No es posible la devolución de artículos precintados (perfumería, cosmética, electrónica, etc.) si han sido abiertos por los clientes.

No es posible la devolución de artículos personalizados o hechos a medida.

No es posible devolver ropa interior ni trajes de baño.

En caso de devolución de un pedido con envío urgente, se reembolsarán los gastos de envío estándar junto con el valor del artículo o artículos, si esta opción estaba disponible en el proceso de compra.

DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN PARA TODOS LOS PEDIDOS
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Alemania
+493055656694

GASTOS DE DEVOLUCIÓN
ALEMANIA: € 5
UE: € 10
RESTO DEL MUNDO: Precio a consultar

Los precios indicados son sin recogida, lo que significa que el cliente debe dejar el paquete en un punto UPS o DHL. La recogida puede solicitarse como servicio adicional desde la mayoría de los lugares y es + € 5 desde todos los destinos.

CÓMO HACER UNA DEVOLUCIÓN
Para hacer una devolución, el cliente debe informarnos de su intención de devolver. Puede hacerlo utilizando nuestro Formulario de Devolución, o informándonos por correo electrónico. Puede acceder al Formulario de Devolución desde el pie de página o desde la página de su cuenta personal. Una vez recibida la solicitud, se le enviará un correo electrónico con los documentos requeridos.

PROCESO DE REEMBOLSO
Cuando recibamos su devolución y podamos confirmar que se han cumplido todos los requisitos, se emitirá un reembolso a más tardar 3 días laborables después al mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. Si utiliza nuestro servicio de devolución, los gastos de devolución se deducirán del importe reembolsado. Los plazos de tramitación del reembolso pueden variar en función del método de pago y del banco.

CAMBIOS
No aceptamos cambios, pero podemos reservarle un artículo previa solicitud si necesita tiempo para realizar un nuevo pedido. Las solicitudes de cambio están sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse.