Copia del envío

ENTREGA Y EMBALAJE
Enviamos nuestros pedidos alemanes con DHL Paket y UPS. Los pedidos internacionales se envían con DHL o UPS a todos los destinos. La mayoría de los compradores internacionales pueden elegir entre entrega estándar (acelerada) o exprés.

Para compensar nuestras emisiones de carbono creadas al entregar su pedido, todos los pedidos se envían con DHL Go Green o UPS Carbon Neutral. Su pedido se embala totalmente libre de plástico en una caja fabricada en la UE y compuesta por un mínimo del 90% de materiales reciclados, totalmente reciclables y biodegradables. La tinta utilizada para imprimir nuestras cajas es de base acuosa y el pegamento utilizado para nuestras cintas adhesivas se fabrica en Alemania a partir de papel con cola respetuosa con el medio ambiente.

DERECHOS DE ADUANAY ADUANAS
Todos los paquetes enviados fuera de la UE se entregan en el lugar de destino (DAP), lo que significa que UPS cobra los derechos de aduana o de importación en el momento de la entrega. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos ningún control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál será el coste, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los gastos actuales antes de realizar el pedido, de modo que no se vea sorprendido por gastos que no esperaba.

Tenga en cuenta que las aduanas también pueden retrasar el envío de su paquete y aplicar cargos posteriores. No tenemos ningún control sobre esto, y no podemos proporcionar ningún detalle de por qué o por cuánto tiempo se retrasará su paquete.

SEGUIMIENTO
Después del envío, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento de su paquete para recibir información actualizada sobre su envío.

PAQUETE PERDIDO / RETRASADO
Si sospecha que su paquete se ha retrasado o se ha perdido, envíenos un correo electrónico a customerservice@orimono.eu.

Tenga en cuenta que no podremos presentar una reclamación formal a UPS y/o DHL hasta que el paquete lleve 3 o más semanas de retraso y/o el seguimiento no se haya actualizado durante 6 días.

Si un paquete se ha perdido, UPS y / o DHL / Deutsche Post tienen el derecho de permitir 3 meses a partir de la fecha de la queja antes de que un reembolso se está haciendo, mientras que la realización de la investigación.