Política de envío

DERECHOS DEADUANAY ADUANA
Todos los paquetes enviados fuera de la UE se entregan en el lugar de destino (DAP), lo que significa que UPS cobrará los derechos de aduana o de importación en el momento de la entrega. Estos cargos deben ser pagados por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos decirle cuál será el coste, ya que las políticas aduaneras y los derechos de importación varían mucho de un país a otro.

Le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina de aduanas local para conocer los gastos actuales antes de realizar el pedido, de modo que no se vea sorprendido por gastos que no esperaba.

Tenga en cuenta que las aduanas también pueden retrasar el envío de su paquete y aplicar cargos posteriores. No tenemos ningún control sobre esto, y no podemos proporcionar ningún detalle de por qué o por cuánto tiempo se retrasará su paquete.

SEGUIMIENTO
Después del envío, recibirá una confirmación de envío con un enlace de seguimiento de su paquete para recibir información actualizada sobre su envío.

PAQUETE PERDIDO / RETRASADO
Si sospecha que su paquete se ha retrasado o se ha perdido, envíenos un correo electrónicoacustomerservice@orimono.eu.

Tenga en cuenta que no podremos presentar una reclamación formal a DHL hasta que el paquete lleve 6 o más días laborables de retraso y/o el seguimiento no se haya actualizado durante 4 días laborables.

En caso de pérdida de un paquete, UPS, DHL o Deutsche Post se reservan el derecho de conceder un plazo de 3 meses a partir de la fecha de la reclamación para efectuar el reembolso mientras se lleva a cabo la investigación.