GOTI

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Spediamo tutti gli ordini con UPS e DHL e spediamo tutti gli ordini con UPS Carbon Neutral e DHL Go Green per compensare le nostre emissioni di carbonio nella consegna del vostro ordine. Le nostre scatole di spedizione sono prodotte nell'UE e sono realizzate con almeno il 90% di materiali riciclati, completamente riciclabili e biodegradabili. L'inchiostro utilizzato per stampare le nostre scatole è a base d'acqua e la colla utilizzata per le strisce di nastro adesivo è prodotta in Germania con carta e colla ecologica.

COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione varia a seconda della destinazione e del valore dell'ordine.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono una stima basata sulle proiezioni dei nostri partner di spedizione e si applicano a partire dal giorno in cui il pacco viene consegnato loro e in giorni lavorativi. Si prega di notare che per le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'UE, la dogana locale decide la durata dello sdoganamento, che potrebbe influire sui tempi di consegna.

DAZI E DOGANA

Tutti i pacchi spediti al di fuori dell'UE vengono consegnati sul posto (DAP), il che significa che eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati da UPS al momento della consegna. Tali spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo dirvi quale sarà il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per conoscere le spese correnti prima di effettuare l'ordine, in modo da non essere sorpresi da spese che non ci si aspettava.

TRACCIABILITÀ
I clienti ricevono un link di tracciabilità dal nostro partner di spedizione dopo la spedizione e possono seguire l'ordine anche nella pagina dell'ordine dell'account.

RITIRO IN NEGOZIO
I clienti possono selezionare il ritiro in loco durante la fase di checkout e riceveranno un'e-mail di conferma quando l'ordine sarà pronto per essere ritirato di persona. Al momento dell'arrivo, è necessario comunicare il numero e/o il nome dell'ordine e avere un documento d'identità valido da presentare se richiesto. Se a ritirare l'ordine è un'altra persona, è necessaria una procura e un documento d'identità della persona che ritira l'ordine.

SPEDIZIONI DI PROFUMI
I profumi sono considerati merce pericolosa e possono essere spediti solo con trasporto terrestre, quindi solo in Europa.

SPEDIZIONE PERSA O RITARDATA
Se si sospetta che il pacco sia in ritardo o sia stato smarrito, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo customerservice@orimono.eu. Si prega di notare che non siamo in grado di presentare un reclamo formale a UPS e/o DHL fino a quando il pacco non ha subito un ritardo di 3 o più settimane e il tracking non è stato aggiornato per 6 giorni. Se dovessimo aprire un'indagine sulla destinazione del vostro pacco, questa potrebbe richiedere alcune settimane per concludersi e durante questo periodo vi chiediamo gentilmente di essere pazienti.

L'IVA È INCLUSA NEL PREZZO DI ACQUISTO?
I prezzi indicati nel nostro negozio web sono comprensivi di IVA per tutte le destinazioni dell'UE. L'aliquota IVA varia leggermente da un paese all'altro dell'UE, ma indipendentemente dall'aliquota IVA del vostro paese, il prezzo di listino è lo stesso, solo la parte del prezzo che rappresenta l'imposta IVA varia a seconda del paese di destinazione.

ESENTE DA IMPOSTE FUORI DALL'UE
Non è prevista l'applicazione dell'IVA su articoli o ordini provenienti da paesi extra UE. Quando si naviga nel nostro negozio da paesi extra UE, utilizzare il nostro geo-localizzatore in cima alla pagina e selezionare il proprio paese se non è selezionato automaticamente. I prezzi visualizzati dopo aver applicato la corretta localizzazione sono senza IVA e, se applicabile, sono indicati nella valuta locale, che verrà utilizzata anche alla cassa per completare l'ordine.

Tutti i pacchi spediti al di fuori dell'UE vengono consegnati sul posto (DAP), il che significa che eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati da UPS o DHL prima della consegna. Queste spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Sono disponibili online dei calcolatori di dazi per stimare le tasse e i dazi, oppure contattate l'ufficio doganale nazionale per ulteriori informazioni sull'importazione nel vostro Paese.

INFORMAZIONI SULLA SPEDIZIONE
Spediamo tutti gli ordini con UPS e DHL e spediamo tutti gli ordini con UPS Carbon Neutral e DHL Go Green per compensare le nostre emissioni di carbonio nella consegna del vostro ordine. Le nostre scatole di spedizione sono prodotte nell'UE e sono realizzate con almeno il 90% di materiali riciclati, completamente riciclabili e biodegradabili. L'inchiostro utilizzato per stampare le nostre scatole è a base d'acqua e la colla utilizzata per le strisce di nastro adesivo è prodotta in Germania con carta e colla ecologica.

COSTI DI SPEDIZIONE
Il costo della spedizione varia a seconda della destinazione e del valore dell'ordine.

TEMPI DI CONSEGNA
I tempi di consegna sono una stima basata sulle proiezioni dei nostri partner di spedizione e si applicano a partire dal giorno in cui il pacco viene consegnato loro e in giorni lavorativi. Si prega di notare che per le spedizioni verso destinazioni al di fuori dell'UE, la dogana locale decide la durata dello sdoganamento, che potrebbe influire sui tempi di consegna.

DAZI E DOGANA

Tutti i pacchi spediti al di fuori dell'UE vengono consegnati sul posto (DAP), il che significa che eventuali dazi doganali o di importazione vengono addebitati da UPS al momento della consegna. Tali spese devono essere pagate dal destinatario del pacco. Purtroppo non abbiamo alcun controllo su queste spese e non possiamo dirvi quale sarà il costo, poiché le politiche doganali e i dazi all'importazione variano notevolmente da paese a paese. Si consiglia di contattare l'ufficio doganale locale per conoscere le spese correnti prima di effettuare l'ordine, in modo da non essere sorpresi da spese che non ci si aspettava.

TRACCIABILITÀ
I clienti ricevono un link di tracciabilità dal nostro partner di spedizione dopo la spedizione e possono seguire l'ordine anche nella pagina dell'ordine dell'account.

RITIRO IN NEGOZIO
I clienti possono selezionare il ritiro in loco durante la fase di checkout e riceveranno un'e-mail di conferma quando l'ordine sarà pronto per essere ritirato di persona. Al momento dell'arrivo, è necessario comunicare il numero e/o il nome dell'ordine e avere un documento d'identità valido da presentare se richiesto. Se a ritirare l'ordine è un'altra persona, è necessaria una procura e un documento d'identità della persona che ritira l'ordine.

SPEDIZIONI DI PROFUMI
I profumi sono considerati merce pericolosa e possono essere spediti solo con trasporto terrestre, quindi solo in Europa.

SPEDIZIONE PERSA O RITARDATA
Se si sospetta che il pacco sia in ritardo o sia stato smarrito, si prega di inviare un'e-mail all'indirizzo customerservice@orimono.eu. Si prega di notare che non siamo in grado di presentare un reclamo formale a UPS e/o DHL fino a quando il pacco non ha subito un ritardo di 3 o più settimane e il tracking non è stato aggiornato per 6 giorni. Se dovessimo aprire un'indagine sulla destinazione del vostro pacco, questa potrebbe richiedere alcune settimane per concludersi e durante questo periodo vi chiediamo gentilmente di essere pazienti.

Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l'ordine, in toto o in parte, per un rimborso se ci viene restituito entro 14 giorni dalla consegna.

Accettiamo solo resi di articoli non indossati, con tutti i cartellini attaccati (cartellino dell'abbigliamento + cartellino del sigillo di sicurezza) e nella confezione originale (ad es. sacchetto antipolvere). Se il reso non soddisfa questi requisiti di base, ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso. Se il reso è in ritardo, abbiamo il diritto di rifiutare il reso. Le spese di restituzione sono sempre a carico dell'acquirente.

La restituzione di articoli sigillati (profumi, cosmetici, elettronica, ecc.) non è possibile se aperti dal cliente.

La restituzione di articoli personalizzati o su misura non è possibile.

Non è possibile restituire biancheria intima e costumi da bagno.

In caso di restituzione di un ordine consegnato con corriere espresso, il costo della spedizione standard viene rimborsato insieme al valore dell'articolo (o degli articoli), se questa opzione era disponibile al momento del pagamento.

INDIRIZZO DI RESTITUZIONE PER TUTTI GLI ORDINI
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlino
Germania
+493055656694

COSTI DI RESTITUZIONE
GERMANIA: € 5
UE: € 10
RESTO DEL MONDO: Prezzo su richiesta

I prezzi indicati sono senza ritiro, il che significa che il cliente deve lasciare il pacco presso un punto UPS o DHL. Il ritiro può essere richiesto come servizio aggiuntivo dalla maggior parte delle località e costa + € 5 da tutte le destinazioni.

COME EFFETTUARE UN RESO
Per effettuare un reso, il cliente deve informarci della sua intenzione di effettuare un reso. Può farlo utilizzando il nostro Modulo di reso, oppure informandoci via e-mail. Il Modulo di reso è accessibile dal piè di pagina o dalla pagina dell'account personale. Dopo aver ricevuto la richiesta, vi verrà inviata un'e-mail con i documenti richiesti.

PROCESSO DI RIMBORSO
Quando riceviamo il vostro reso e possiamo confermare che tutti i requisiti sono stati soddisfatti, il rimborso viene emesso entro 3 giorni lavorativi dallo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'acquisto. Se si utilizza il nostro servizio di restituzione, le spese di restituzione saranno detratte dall'importo rimborsato. I tempi di elaborazione del rimborso possono variare a seconda del metodo di pagamento e della banca.

CAMBI
Non accettiamo cambi, ma possiamo riservare un articolo su richiesta se avete bisogno di tempo per effettuare un nuovo ordine. Le richieste di cambio sono soggette a disponibilità e non possono essere garantite.

We want to find the perfect garment for you, from design to quality to fit. We know choosing the correct size can be hard when shopping online. That’s why we at Orimono have dedicated ourselves to ease your sizing choice considerably by compiling size guides for each garment instead of using generic size charts. The measurements presented at the product pages are taken from us on actual garments in our Berlin store and cover all crucial measurements. This is how me measure (in centimetres):