Guidi

* Die Lieferzeit variiert stark je nach örtlichen Gepflogenheiten. Unsere Erfahrung ist 10-14 Tage, aber manchmal schneller und manchmal langsamer.

EINFUHRZOLL UND STEUERN
Alle Pakete, die außerhalb der EU versendet werden, sind Delivery At Place (DAP). Dies bedeutet, dass alle Zoll- oder Einfuhrzölle dem Käufer von DHL Express direkt in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von den Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket auch vom Zoll verzögert werden kann und spätere Gebühren anfallen können. Wir haben keine Kontrolle darüber und können keine Details darüber geben, warum oder wie lange sich Ihr Paket verzögert.

SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link für Ihr Paket, um aktuelle Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.

VERLORENES / VERZÖGERTES PAKET
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@orimono.eu.

Bitte beachten Sie, dass wir keine formelle Beschwerde bei DHL einreichen können, bis das Paket 6 oder mehr Werktage verspätet ist und / oder die Sendungsverfolgung seit 6 Werktage nicht aktualisiert wurde.

Wenn ein Paket verloren gegangen ist, hat DHL / Deutsche Post das Recht, 3 Monate ab dem Datum der Beschwerde zu gewähren, bevor während der Untersuchung eine Rückerstattung erfolgt.

IST DIE MEHRWERTSTEUER IM KAUFPREIS ENTHALTEN?
Die in unserem Webshop angegebenen Preise enthalten die Mehrwertsteuer für alle EU-Länder. Der Mehrwertsteuersatz unterscheidet sich geringfügig zwischen den verschiedenen EU-Ländern, aber unabhängig vom Mehrwertsteuersatz in Ihrem EU-Land ist der Angebotspreis derselbe, nur der Teil des Preises, der die Mehrwertsteuer enthält, unterscheidet sich je nach Zielland.

STEUERFREI AUSSERHALB der EU
Es gibt keine Mehrwertsteuer auf Artikel oder Bestellungen von außerhalb der EU. Wenn Sie von außerhalb der EU in unserem Shop stöbern, verwenden Sie unseren Geo-Locator oben auf der Seite und wählen Sie Ihr Land aus, falls es nicht automatisch ausgewählt wurde. Die angezeigten Preise sind ohne Mehrwertsteuer und, falls zutreffend, in Ihrer Landeswährung angegeben, die auch an der Kasse verwendet wird, um die Bestellung abzuschließen.

Alle Pakete, die in Länder außerhalb der EU versandt werden, werden an Ort und Stelle geliefert (DAP), was bedeutet, dass etwaige Zoll- oder Einfuhrgebühren von UPS oder DHL vor der Auslieferung erhoben werden. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Im Internet stehen Zollrechner zur Verfügung, mit denen Sie die anfallenden Steuern und Abgaben abschätzen können. Sie können sich auch an Ihre nationale Zollbehörde wenden, um weitere Informationen über die Einfuhr in Ihr Land zu erhalten.

* Die Lieferzeit variiert stark je nach örtlichen Gepflogenheiten. Unsere Erfahrung ist 10-14 Tage, aber manchmal schneller und manchmal langsamer.

EINFUHRZOLL UND STEUERN
Alle Pakete, die außerhalb der EU versendet werden, sind Delivery At Place (DAP). Dies bedeutet, dass alle Zoll- oder Einfuhrzölle dem Käufer von DHL Express direkt in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.

Wir empfehlen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von den Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket auch vom Zoll verzögert werden kann und spätere Gebühren anfallen können. Wir haben keine Kontrolle darüber und können keine Details darüber geben, warum oder wie lange sich Ihr Paket verzögert.

SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link für Ihr Paket, um aktuelle Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.

VERLORENES / VERZÖGERTES PAKET
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@orimono.eu.

Bitte beachten Sie, dass wir keine formelle Beschwerde bei DHL einreichen können, bis das Paket 6 oder mehr Werktage verspätet ist und / oder die Sendungsverfolgung seit 6 Werktage nicht aktualisiert wurde.

Wenn ein Paket verloren gegangen ist, hat DHL / Deutsche Post das Recht, 3 Monate ab dem Datum der Beschwerde zu gewähren, bevor während der Untersuchung eine Rückerstattung erfolgt.

Aus irgendeinem Grund kann der Kunde die Bestellung ganz oder teilweise gegen Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, wenn er sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückschickt.

Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Artikeln mit allen angebrachten Etiketten (Kleidungsetiketten + Sicherheitsetikett) in der Originalverpackung (z. B. Staubbeutel). Wenn Ihre Rücksendung diese Grundvoraussetzungen nicht erfüllt, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen. Wenn Ihre Rücksendung verspätet ist, haben wir ebenfalls das Recht, Ihre Rücksendung abzulehnen. Die Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers.

Die Rückgabe von versiegelten Artikeln (Parfüm, Kosmetik, Elektronik usw.) ist nicht möglich, wenn sie vom Kunden geöffnet wurden.

Die Rückgabe von maßgefertigten Artikeln oder von Artikeln, die nach Maß gefertigt wurden, ist nicht möglich.

Die Rückgabe von Unterwäsche und Bademode ist nicht möglich.

Bei der Rückgabe einer Bestellung, die per Expressversand geliefert wurde, wird die Gebühr für den Standardversand zusammen mit dem Wert des/der Artikel(s) zurückerstattet, wenn diese Option an der Kasse verfügbar war.

RÜCKSENDUNGSADRESSE FÜR ALLE BESTELLUNGEN
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Deutschland
+493055656694

RÜCKGABEKOSTEN
DEUTSCHLAND: € 5
EU: € 10
REST DER WELT: Preis auf Anfrage

Die angegebenen Preise gelten ohne Abholung, d.h. der Kunde muss das Paket bei einer UPS- oder DHL-Stelle abgeben. Die Abholung kann als zusätzlicher Service von den meisten Orten aus angefordert werden und kostet + € 5 von allen Bestimmungsorten aus.

WIE EINE RÜCKGABE DURCHGEFÜHRT WIRD
Um eine Rücksendung durchzuführen, muss der Kunde uns über seine Rücksendungsabsicht informieren. Dazu kann er entweder unser Rückgabeformular verwenden oder uns per E-Mail informieren. Das Rückgabeformular kann in der Fußzeile oder auf Ihrer persönlichen Kontoseite aufgerufen werden. Nach Erhalt des Antrags wird Ihnen eine E-Mail mit den erforderlichen Unterlagen zugesandt.

RÜCKERSTATTUNGSPROZESS
Wenn wir Ihre Rücksendung erhalten haben und bestätigen konnten, dass alle Anforderungen erfüllt wurden, wird die Rückerstattung spätestens 3 Werktage später auf dieselbe Zahlungsmethode ausgestellt, die zum Zeitpunkt des Kaufs verwendet wurde. Wenn Sie unseren Rückgabeservice nutzen, wird die Rückgabegebühr vom erstatteten Betrag abgezogen. Die Bearbeitungszeiten für die Rückerstattung können je nach Zahlungsmethode und Bank variieren.

UMTAUSCH
Wir akzeptieren keinen Umtausch, aber wir können auf Anfrage einen Artikel für Sie reservieren, wenn Sie etwas Zeit für eine neue Bestellung benötigen. Umtauschanträge sind abhängig von der Verfügbarkeit und können nicht garantiert werden.

We want to find the perfect garment for you, from design to quality to fit. We know choosing the correct size can be hard when shopping online. That’s why we at Orimono have dedicated ourselves to ease your sizing choice considerably by compiling size guides for each garment instead of using generic size charts. The measurements presented at the product pages are taken from us on actual garments in our Berlin store and cover all crucial measurements. This is how me measure (in centimetres):