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Geschätzte Lieferzeit (Arbeitstage):
DEUTSCHLAND
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EU
1-3
EUROPA
1-3
NORDAMERIKA
1-5
ASIEN
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AUSTRALIEN & NEUSEELAND
2-7
SÜD UND ZENTRALAMERIKA
3-7
AFRIKA
3-10
RUSSLAND
* 7-14
* Die Lieferzeit variiert stark je nach örtlichen Gepflogenheiten. Unsere Erfahrung ist 10-14 Tage, aber manchmal schneller und manchmal langsamer.
EINFUHRZOLL UND STEUERN
Alle Pakete, die außerhalb der EU versendet werden, sind Delivery At Place (DAP). Dies bedeutet, dass alle Zoll- oder Einfuhrzölle dem Käufer von DHL Express direkt in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von den Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket auch vom Zoll verzögert werden kann und spätere Gebühren anfallen können. Wir haben keine Kontrolle darüber und können keine Details darüber geben, warum oder wie lange sich Ihr Paket verzögert.
SENDUNGSVERFOLGUNG
Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einem Tracking-Link für Ihr Paket, um aktuelle Informationen zu Ihrer Sendung zu erhalten.
VERLORENES / VERZÖGERTES PAKET
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@orimono.eu.
Bitte beachten Sie, dass wir keine formelle Beschwerde bei DHL einreichen können, bis das Paket 6 oder mehr Werktage verspätet ist und / oder die Sendungsverfolgung seit 6 Werktage nicht aktualisiert wurde.
Wenn ein Paket verloren gegangen ist, hat DHL / Deutsche Post das Recht, 3 Monate ab dem Datum der Beschwerde zu gewähren, bevor während der Untersuchung eine Rückerstattung erfolgt.
IS VAT INCLUDED IN MY PURCHASE PRICE?
The prices shown in our web shop includes VAT for all EU destinations. The VAT rate differs slightly between different EU countries, but regardless of VAT rate in your EU country, the listing price is the same, just the part of the price which is VAT tax differs depending on destination country.
TAX FREE OUTSIDE EU
There is no VAT on any items or orders from outside the EU. When browsing our shop from outside the EU, use our Geo-locator on top of the page and select your country if not auto-selected. The prices displayed after applying correct location are without VAT and if applicable, shown in your local currency which will also be used in the checkout to complete the order.
All parcels shipped to outside the EU are Delivered At Place (DAP), meaning that any customs or import duties are charged by UPS or DHL before delivery. These charges must be paid by the recipient of the parcel. There are duty calculators available online to estimate your tax and duty, or contact your national customs office for more information about importing to your country.
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Alle Pakete, die außerhalb der EU versendet werden, sind Delivery At Place (DAP). Dies bedeutet, dass alle Zoll- oder Einfuhrzölle dem Käufer von DHL Express direkt in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
Wir empfehlen, sich vor der Bestellung an Ihr örtliches Zollamt zu wenden, um die aktuellen Gebühren zu erfahren, damit Sie nicht von den Gebühren überrascht werden, die Sie nicht erwartet haben.
Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket auch vom Zoll verzögert werden kann und spätere Gebühren anfallen können. Wir haben keine Kontrolle darüber und können keine Details darüber geben, warum oder wie lange sich Ihr Paket verzögert.
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Alle Pakete, die außerhalb der EU versendet werden, sind Delivery At Place (DAP). Dies bedeutet, dass alle Zoll- oder Einfuhrzölle dem Käufer von DHL Express direkt in Rechnung gestellt werden, sobald das Paket sein Zielland erreicht. Diese Gebühren müssen vom Empfänger des Pakets bezahlt werden. Leider haben wir keine Kontrolle über diese Gebühren und können Ihnen nicht sagen, wie hoch die Kosten sein werden, da die Zollpolitik und die Einfuhrzölle von Land zu Land sehr unterschiedlich sind.
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VERLORENES / VERZÖGERTES PAKET
Wenn Sie den Verdacht haben, dass Ihr Paket verspätet ist oder verloren geht, senden Sie uns bitte eine E-Mail an customerservice@orimono.eu.
Bitte beachten Sie, dass wir keine formelle Beschwerde bei DHL einreichen können, bis das Paket 6 oder mehr Werktage verspätet ist und / oder die Sendungsverfolgung seit 6 Werktage nicht aktualisiert wurde.
Wenn ein Paket verloren gegangen ist, hat DHL / Deutsche Post das Recht, 3 Monate ab dem Datum der Beschwerde zu gewähren, bevor während der Untersuchung eine Rückerstattung erfolgt.
Aus irgendeinem Grund kann der Kunde die Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesandt wird.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Artikeln, bei denen alle Tags intakt und angebracht sind (Kleidungsetiketten + Sicherheitssiegeletikett). Wenn Ihre Rücksendung diese grundlegenden Anforderungen nicht erfüllt, haben wir das Recht, Ihre Rücksendung abzulehnen. Wenn Ihre Rücksendung verspätet ist, haben wir auch das Recht, sie abzulehnen. Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers.
Bei der Rücksendung einer Bestellung, die per Expressversand geliefert wurde, wird die Gebühr für den Standardversand zusammen mit dem Wert des/der Artikel(s) erstattet, wenn diese Option an der Kasse verfügbar war.
DE Rückgabe
EU Rückgabe
WELT Rückgabe
ADRESSE
ORIMONO
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Germany
DEUTSCHLAND RÜCKGABE & UMTAUSCH
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben:
Kontaktieren Sie uns unter customerservice@orimono.eu, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte teilen Sie Ihre Bestellnummer mit und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können, während wir auf Ihre Rücksendung warten.
Gegen eine Pauschale von 5 € können Sie unsere DHL oder UPS für Ihre Rücksendung nutzen. Sie können sich dafür entscheiden, ein Rücksendeetikett von DHL für Ihre deutsche Rücksendung von uns zu erhalten, wenn der Bestellwert unter €300 liegt. Bei Bestellungen mit einem höheren Wert muss Ihre Rücksendung mit UPS oder mit einem Service Ihrer Wahl erfolgen.
Gemäß den EU-Richtlinien können Sie ein formelles Widerrufsformular verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Ausfüllen dieses Formulars Ihre Bestellung zurückkehren können. Wenn Sie das Widerrufsformular verwenden, legen Sie es in Ihr Paket oder fügen Sie es Ihrer E-Mail bei. Wenn das Widerrufsformular nicht verwendet wird, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, das Sie zusammen mit Ihrer Rechnung in Ihrem Paket finden.
Wenn Sie die Artikel mit einem anderen Versandservice Ihrer Wahl zurücksenden, empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Adresse korrekt ist, da verspätete Rücksendungen aufgrund einer falschen Empfängeradresse dazu führen können, dass die Rücksendung an Sie zurückgesandt wird. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie bedeuten und die genehmigte Frist für die Rücksendung überschreiten.
Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich Produkt- und Sicherheitsetiketten, eingegangen sein.
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 3 Werktage dauern, sobald sie eingegangen sind.
Alle Verkäufe von Düften, Badebekleidung, Gesichtsmasken und Unterwäsche sind endgültig und können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
EU-RÜCKGABE & AUSTAUSCH
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben:
Kontaktieren Sie uns unter customerservice@orimono.eu mit Ihren Absichten zurückzukehren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können, während wir auf Ihre Rücksendung warten.
Sie können für Ihre EU-Rücksendung gegen eine feste Gebühr von 12 € (bei Option mit Abholung + 5 €) ein Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie Ihre Rücksendung abholen möchten, benötigen wir Ihre Abholadresse (kann eine andere als die Lieferadresse sein) und ein 3 Stunden Zeitfenster und Datum für die Abholung. Um ein Rücksendeetikett zu verwenden, benötigen Sie Zugang zu einem Drucker, da wir es Ihnen digital zusenden, oder Sie können den bereitgestellten QR-Code verwenden und diesen gegebenenfalls an der Abgabestelle vorlegen.
Wenn Sie die Artikel mit einem anderen Versandservice Ihrer Wahl zurücksenden, empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Adresse korrekt ist, da verspätete Rücksendungen aufgrund einer falschen Empfängeradresse dazu führen können, dass die Rücksendung an Sie zurückgesandt wird. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie bedeuten und die genehmigte Frist für die Rücksendung überschreiten.
Gemäß den EU-Richtlinien können Sie ein formelles Widerrufsformular verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Ausfüllen dieses Formulars Ihre Bestellung zurückkehren können. Wenn Sie das Widerrufsformular verwenden, legen Sie es in Ihr Paket oder fügen Sie es Ihrer E-Mail bei. Wenn das Widerrufsformular nicht verwendet wird, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, das Sie zusammen mit Ihrer Rechnung in Ihrem Paket finden.
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WELTRÜCKGABE & AUSTAUSCHWir akzeptieren nur Rücksendungen außerhalb der EU, die mit Express-Service an uns gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund unzureichender Zolldokumentation, falscher Versandetiketten und Ähnlichem anfallen, vom Kunden zu tragen sind und vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Bitte beachten Sie die beiliegenden Rücksendeanweisungen.
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben:
Kontaktieren Sie uns unter customerservice@orimono.eu mit Ihren Absichten zurückzukehren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können, während wir auf Ihre Rücksendung warten.
Sie können sich dafür entscheiden, ein Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung zu verwenden. Um ein Preisangebot für Ihre Rücksendung zu erhalten, müssen wir die Abmessungen Ihres Pakets (H x B x T in cm) sowie das Gewicht kennen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Rücksendung abgeholt wird, benötigen wir Ihre Abholadresse (kann eine andere als die Lieferadresse sein) sowie ein Zeitfenster von 3 Stunden und ein Datum für die Abholung. Die Abholung ist für Sie kostenlos.
Wenn Sie die Artikel mit einem anderen Versandservice Ihrer Wahl zurücksenden, empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Adresse korrekt ist, da verspätete Rücksendungen aufgrund einer falschen Empfängeradresse dazu führen können, dass die Rücksendung an Sie zurückgesandt wird. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie bedeuten und die genehmigte Frist für die Rücksendung überschreiten.
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We want to find the perfect garment for you, from design to quality to fit. We know choosing the correct size can be hard when shopping online. That’s why we at Orimono have dedicated ourselves to ease your sizing choice considerably by compiling size guides for each garment instead of using generic size charts. The measurements presented at the product pages are taken from us on actual garments in our Berlin store and cover all crucial measurements. This is how me measure (in centimetres):
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