Aus irgendeinem Grund kann der Kunde die Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden, wenn sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung an uns zurückgesandt wird.
Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Artikeln, bei denen alle Tags intakt und angebracht sind (Kleidungsetiketten + Sicherheitssiegeletikett). Wenn Ihre Rücksendung diese grundlegenden Anforderungen nicht erfüllt, haben wir das Recht, Ihre Rücksendung abzulehnen. Wenn Ihre Rücksendung verspätet ist, haben wir auch das Recht, sie abzulehnen. Rücksendekosten gehen immer zu Lasten des Käufers.
Bei der Rücksendung einer Bestellung, die per Expressversand geliefert wurde, wird die Gebühr für den Standardversand zusammen mit dem Wert des/der Artikel(s) erstattet, wenn diese Option an der Kasse verfügbar war.
DEUTSCHLAND RÜCKGABE & UMTAUSCH
Führen Sie die folgenden Schritte aus, um einen Artikel zum Umtausch oder zur Rückerstattung zurückzugeben:
Kontaktieren Sie uns unter customerservice@orimono.eu, um Ihre Bestellung zurückzusenden. Bitte teilen Sie Ihre Bestellnummer mit und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können, während wir auf Ihre Rücksendung warten.
Gegen eine Pauschale von 5 € können Sie unsere DHL oder UPS für Ihre Rücksendung nutzen. Sie können sich dafür entscheiden, ein Rücksendeetikett von DHL für Ihre deutsche Rücksendung von uns zu erhalten, wenn der Bestellwert unter €300 liegt. Bei Bestellungen mit einem höheren Wert muss Ihre Rücksendung mit UPS oder mit einem Service Ihrer Wahl erfolgen.
Gemäß den EU-Richtlinien können Sie ein formelles Widerrufsformular verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Ausfüllen dieses Formulars Ihre Bestellung zurückkehren können. Wenn Sie das Widerrufsformular verwenden, legen Sie es in Ihr Paket oder fügen Sie es Ihrer E-Mail bei. Wenn das Widerrufsformular nicht verwendet wird, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, das Sie zusammen mit Ihrer Rechnung in Ihrem Paket finden.
Wenn Sie die Artikel mit einem anderen Versandservice Ihrer Wahl zurücksenden, empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Adresse korrekt ist, da verspätete Rücksendungen aufgrund einer falschen Empfängeradresse dazu führen können, dass die Rücksendung an Sie zurückgesandt wird. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie bedeuten und die genehmigte Frist für die Rücksendung überschreiten.
Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich Produkt- und Sicherheitsetiketten, eingegangen sein.
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 3 Werktage dauern, sobald sie eingegangen sind.
Alle Verkäufe von Düften, Badebekleidung, Gesichtsmasken und Unterwäsche sind endgültig und können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
EU-RÜCKGABE & AUSTAUSCH
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Kontaktieren Sie uns unter customerservice@orimono.eu mit Ihren Absichten zurückzukehren. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und geben Sie an, welche Artikel Sie zurücksenden möchten. Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, teilen Sie uns dies bitte mit, damit wir den gewünschten Artikel für Sie reservieren können, während wir auf Ihre Rücksendung warten.
Sie können für Ihre EU-Rücksendung gegen eine feste Gebühr von 12 € (bei Option mit Abholung + 5 €) ein Rücksendeetikett verwenden. Wenn Sie Ihre Rücksendung abholen möchten, benötigen wir Ihre Abholadresse (kann eine andere als die Lieferadresse sein) und ein 3 Stunden Zeitfenster und Datum für die Abholung. Um ein Rücksendeetikett zu verwenden, benötigen Sie Zugang zu einem Drucker, da wir es Ihnen digital zusenden, oder Sie können den bereitgestellten QR-Code verwenden und diesen gegebenenfalls an der Abgabestelle vorlegen.
Wenn Sie die Artikel mit einem anderen Versandservice Ihrer Wahl zurücksenden, empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Adresse korrekt ist, da verspätete Rücksendungen aufgrund einer falschen Empfängeradresse dazu führen können, dass die Rücksendung an Sie zurückgesandt wird. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie bedeuten und die genehmigte Frist für die Rücksendung überschreiten.
Gemäß den EU-Richtlinien können Sie ein formelles Widerrufsformular verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Ausfüllen dieses Formulars Ihre Bestellung zurückkehren können. Wenn Sie das Widerrufsformular verwenden, legen Sie es in Ihr Paket oder fügen Sie es Ihrer E-Mail bei. Wenn das Widerrufsformular nicht verwendet wird, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, das Sie zusammen mit Ihrer Rechnung in Ihrem Paket finden.
Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich Produkt- und Sicherheitsetiketten, eingegangen sein.
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 3 Werktage dauern, sobald sie eingegangen sind.
Alle Verkäufe von Düften, Badebekleidung und Unterwäsche sind endgültig und können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
WELTRÜCKGABE & AUSTAUSCHWir akzeptieren nur Rücksendungen außerhalb der EU, die mit Express-Service an uns gesendet werden. Bitte beachten Sie, dass alle zusätzlichen Kosten, die aufgrund unzureichender Zolldokumentation, falscher Versandetiketten und Ähnlichem anfallen, vom Kunden zu tragen sind und vom erstatteten Betrag abgezogen werden. Bitte beachten Sie die beiliegenden Rücksendeanweisungen.
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Sie können sich dafür entscheiden, ein Rücksendeetikett für Ihre Rücksendung zu verwenden. Um ein Preisangebot für Ihre Rücksendung zu erhalten, müssen wir die Abmessungen Ihres Pakets (H x B x T in cm) sowie das Gewicht kennen. Wenn Sie möchten, dass Ihre Rücksendung abgeholt wird, benötigen wir Ihre Abholadresse (kann eine andere als die Lieferadresse sein) sowie ein Zeitfenster von 3 Stunden und ein Datum für die Abholung. Die Abholung ist für Sie kostenlos.
Wenn Sie die Artikel mit einem anderen Versandservice Ihrer Wahl zurücksenden, empfehlen wir dringend einen nachverfolgbaren Versandservice zu verwenden und Ihren Beleg aufzubewahren. Bitte stellen Sie sicher, dass unsere Adresse korrekt ist, da verspätete Rücksendungen aufgrund einer falschen Empfängeradresse dazu führen können, dass die Rücksendung an Sie zurückgesandt wird. Dies kann zusätzliche Kosten für Sie bedeuten und die genehmigte Frist für die Rücksendung überschreiten.
Gemäß den EU-Richtlinien können Sie ein formelles Widerrufsformular verwenden. Bitte beachten Sie, dass Sie ohne Ausfüllen dieses Formulars Ihre Bestellung zurückkehren können. Wenn Sie das Widerrufsformular verwenden, legen Sie es in Ihr Paket oder fügen Sie es Ihrer E-Mail bei. Wenn das Widerrufsformular nicht verwendet wird, verwenden Sie bitte das Rücksendeformular, das Sie zusammen mit Ihrer Rechnung in Ihrem Paket finden.
Alle Rücksendungen müssen im Originalzustand und in der Originalverpackung, einschließlich Produkt- und Sicherheitsetiketten, eingegangen sein.
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann bis zu 3 Werktage dauern, sobald sie eingegangen sind.
Alle Verkäufe von Düften, Badebekleidung und Unterwäsche sind endgültig und können nicht umgetauscht oder erstattet werden.
