반품 및 환불

어떤 이유로든, 고객은 배송일로부터 14일 이내에 반품하면 전체 또는 일부 금액을 환불받을 수 있습니다.

반품은 착용하지 않은 상품에 모든 태그(의류 태그 + 보안 씰 태그)가 부착된 상태로 원래 포장(예: 더스트 백)에 담겨 있는 경우에만 가능합니다. 반품 상품이 이러한 기본 요건을 충족하지 못할 경우, 당사는 반품을 거부할 권리가 있습니다. 반품이 지연될 경우에도 당사는 반품을 거부할 권리가 있습니다. 반품 비용은 항상 구매자 부담입니다.

밀봉된 품목(향수, 화장품, 전자제품 등)은 고객이 직접 개봉한 경우 반품이 불가능합니다.

맞춤형 상품이나 맞춤 제작 상품은 반품이 불가능합니다.

속옷과 수영복은 반품이 불가능합니다.

익스프레스 배송으로 배송된 주문을 반품하는 경우, 해당 옵션이 체크아웃에서 사용 가능했다면 표준 배송 수수료와 품목 가치가 환불됩니다.

모든 주문에 대한 반품 주소
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10119, Berlin
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반품 비용
독일: € 5
EU: € 10
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표시된 가격은 픽업 서비스가 포함되지 않은 가격입니다. 즉, 고객님께서는 UPS 또는 DHL 지점에 소포를 맡겨주셔야 합니다. 대부분의 지역에서 픽업 서비스를 추가 서비스로 요청하실 수 있으며, 모든 목적지에서 + € 5의 추가 요금이 부과됩니다.

반품 방법
반품을 받으려면 고객님께서 반품 의사를 알려주셔야 합니다. 반품 양식 을 이용하시거나 이메일로 알려주실 수 있습니다. 반품 양식은 하단 또는 개인 계정 페이지에서 확인하실 수 있습니다. 반품 요청 접수 후, 필요한 서류가 포함된 이메일이 발송됩니다.

환불 절차
반품 접수 후 모든 요건이 충족되었음을 확인하면, 구매 시 사용하신 결제 수단으로 최대 3영업일 이내에 환불해 드립니다. 반품 서비스를 이용하시는 경우, 반품 수수료는 환불 금액에서 차감됩니다. 환불 처리 기간은 결제 수단 및 은행에 따라 다를 수 있습니다.

교환
교환은 받지 않습니다. 하지만 새 주문에 시간이 필요하시면 요청하시면 상품을 예약해 드릴 수 있습니다. 교환 요청은 재고 상황에 따라 가능하며, 보장되지는 않습니다.