GOTI

运输信息
我们通过UPS和DHL配送所有订单，并采用UPS碳中和运输及DHL绿色运输服务，以抵消配送过程中产生的碳排放。 我们的运输包装箱产自欧盟，采用至少90%再生材料制成，完全可回收且可生物降解。箱体印刷使用水性油墨，胶带条采用德国环保型纸胶带。

运费说明
运费根据配送目的地及订单金额浮动。

配送时间
配送时间基于物流合作伙伴的预估，以包裹交付当日起按工作日计算。请注意：非欧盟地区目的地，清关时长由当地海关决定，可能影响配送时效。

关税与海关

所有运往欧盟以外地区的包裹均采用"目的地交货(DAP)"方式，这意味着任何海关或进口关税将在UPS交付时收取。这些费用必须由包裹收件人支付。遗憾的是，我们无法控制这些费用，也无法告知具体金额，因为各国海关政策和进口关税差异很大。 建议您下单前咨询当地海关部门了解最新收费标准，避免因意外费用造成困扰。

物流追踪
客户在包裹发出后将收到物流合作伙伴提供的追踪链接，亦可通过账户订单页面查询物流状态。

门店自提
结账时可选择本地自提服务，订单准备就绪后将收到确认邮件。到店时请告知订单号及/或姓名，并备妥有效身份证件以备查验。若委托他人代领，需提供授权委托书及代领人身份证件。

香水运输
香水属危险品，仅限陆运配送，即仅可寄送至欧洲地区。

包裹丢失或延误
若怀疑包裹延误或丢失，请发送邮件至customerservice@orimono.eu。 请注意：包裹延误需满3周且追踪信息连续6天未更新，我们方可向UPS和/或DHL提交正式申诉。若需启动包裹追踪调查，整个流程可能耗时数周，期间恳请您耐心等候。

购买价格是否包含增值税？我们网店
显示的价格已包含所有欧盟目的地的增值税。欧盟各国增值税率略有差异，但无论您所在欧盟国家的税率如何，商品标价均保持一致，仅价格中增值税部分会根据目的地国家有所不同。

欧盟以外地区免征税费
所有欧盟以外地区的订单均不征收增值税。若您在欧盟以外地区浏览本店，请使用页面顶部的地理定位功能（若未自动选定，请手动选择所在国家）。正确定位后显示的价格均为不含增值税金额，并将以当地货币呈现（结账时亦将使用该货币完成订单）。 

所有运往欧盟以外地区的包裹均采用"送达地点交付"（DAP）方式，这意味着UPS或DHL将在交付前收取任何关税或进口税。这些费用必须由包裹收件人支付。您可使用在线关税计算器估算税费，或联系本国海关机构了解进口相关信息。 

运输信息
我们通过UPS和DHL配送所有订单，并采用UPS碳中和运输及DHL绿色运输服务，以抵消配送过程中产生的碳排放。 我们的运输包装箱产自欧盟，采用至少90%再生材料制成，完全可回收且可生物降解。箱体印刷使用水性油墨，胶带条采用德国环保型纸胶带。

运费说明
运费根据配送目的地及订单金额浮动。

配送时间
配送时间基于物流合作伙伴的预估，以包裹交付当日起按工作日计算。请注意：非欧盟地区目的地，清关时长由当地海关决定，可能影响配送时效。

关税与海关

所有运往欧盟以外地区的包裹均采用"目的地交货(DAP)"方式，这意味着任何海关或进口关税将在UPS交付时收取。这些费用必须由包裹收件人支付。遗憾的是，我们无法控制这些费用，也无法告知具体金额，因为各国海关政策和进口关税差异很大。 建议您下单前咨询当地海关部门了解最新收费标准，避免因意外费用造成困扰。

物流追踪
客户在包裹发出后将收到物流合作伙伴提供的追踪链接，亦可通过账户订单页面查询物流状态。

门店自提
结账时可选择本地自提服务，订单准备就绪后将收到确认邮件。到店时请告知订单号及/或姓名，并备妥有效身份证件以备查验。若委托他人代领，需提供授权委托书及代领人身份证件。

香水运输
香水属危险品，仅限陆运配送，即仅可寄送至欧洲地区。

包裹丢失或延误
若怀疑包裹延误或丢失，请发送邮件至customerservice@orimono.eu。 请注意：包裹延误需满3周且追踪信息连续6天未更新，我们方可向UPS和/或DHL提交正式申诉。若需启动包裹追踪调查，整个流程可能耗时数周，期间恳请您耐心等候。

无论出于何种原因，客户可在收货后14天内将订单全部或部分商品退回，我们将予以退款。

我们仅接受未穿戴且所有标签完好（含服装标签+防盗封条）的原包装商品（如防尘袋）退货。若退货未满足基本要求，我们有权拒绝受理。逾期退货同样可能被拒收。退货运费始终由买家承担。

密封商品（香水、化妆品、电子产品等）若经客户拆封则不可退货。

定制商品或专属定制商品不可退货。

内衣及泳装类商品不可退货。

若订单原以快递方式配送，且结账时可选标准配送，则退货时将退还商品金额及标准配送费用。

所有订单退货地址
ORIMONO.eu
Joachimstr. 5
10119, Berlin
Germany
+493055656694

退货费用
德国境内：€ 5欧元
欧盟地区：€ 10欧元
其他地区：请询价

所列价格不含上门取件服务，客户需自行将包裹送至UPS或DHL网点。多数地区可申请额外上门取件服务，所有目的地均需额外支付€ 5费用。

退货流程说明
客户需通过以下方式告知退货意向：填写退货表格或发送邮件通知。 退货表格可通过网站页脚或个人账户页面获取。收到申请后，我们将发送包含所需文件的邮件至您的邮箱。

退款流程
收到退货并确认符合所有要求后，我们将在3个工作日内通过原支付渠道完成退款。若使用我们的退货服务，退货费用将从退款金额中扣除。退款处理时间因支付方式及银行而异。

换货服务
本店不接受换货，但若您需时间重新下单，可申请为商品保留库存。换货请求需视库存情况而定，无法保证成功。

We want to find the perfect garment for you, from design to quality to fit. We know choosing the correct size can be hard when shopping online. That’s why we at Orimono have dedicated ourselves to ease your sizing choice considerably by compiling size guides for each garment instead of using generic size charts. The measurements presented at the product pages are taken from us on actual garments in our Berlin store and cover all crucial measurements. This is how me measure (in centimetres):