返品と返金

お客様のご都合による返品は、商品到着後14日以内であれば、商品の全部または一部をご返品いただけます。

未着用の商品で、すべてのタグ（衣類タグ＋セキュリティーシールタグ）が付いており、元のパッケージ（ダストバッグなど）に入っているもののみ返品を受け付けます。これらの基本条件を満たしていない場合は、返品をお断りする権利を有します。ご返品が遅れた場合も、返品をお断りする権利を有します。返品にかかる費用は、常に購入者の負担となります。

密封された商品（香水、化粧品、電子機器など）の返品は、お客様が開封された場合はできません。

カスタマイズ商品、オーダーメイド商品の返品はできません。

下着や水着の返品はできません。

エクスプレス便で配送された商品を返品する場合、チェックアウトの際にこのオプションが選択可能であれば、通常配送料と商品代金が返金されます。

すべてのご注文の返品先
ORIMONO.eu
Joachimstr.5
10119, Berlin
ドイツ
+493055656694

RETURN COSTS
GERMANY:€ 5
EU:€ 10
REST OF THE WORLD: 料金はお問い合わせください。

料金は集荷なし、つまりお客様がUPSまたはDHLの営業所に小包を預けることを意味します。集荷はほとんどの地域で追加サービスとして依頼することができ、すべての目的地から+€ 5となります。

返品の方法
返品を行うには、お客様から返品の意思を当社にご連絡いただく必要があります。その際は、返品フォーム をご利用いただくか、Eメールにてお知らせください。返品フォームは、フッターまたは個人アカウントページからアクセスできます。返品依頼を受領後、必要書類を添付したEメールをお送りします。

返金手続き
お客様の返品を受領し、すべての要件が満たされていることを確認できた場合、遅くとも3営業日後に、ご購入時に使用されたものと同じお支払い方法にて返金を行います。返品サービスをご利用の場合は、返金額から返品手数料が差し引かれます。返金処理にかかる時間は、お支払い方法および銀行によって異なる場合があります。

交換
交換はお受けしておりませんが、新しいご注文までお時間が必要な場合は、ご要望に応じて商品をお取り置きいたします。交換は在庫状況によりご希望に添えない場合がございます。