送料

配送について
弊社では全てのご注文をUPSとDHLで発送しており、UPS Carbon NeutralとDHL Go Greenを利用し、二酸化炭素排出量をオフセットして発送しております。弊社の輸送箱はEU圏内で製造され、90％以上のリサイクル素材を使用しています。箱の印刷に使用されるインクは水性で、テープストライプに使用される糊は環境に優しい糊を使用したドイツ製の紙を使用しています。

送料
送料は発送先と注文金額によって異なります。

配送にかかる日数
配送にかかる日数は、配送業者の予測に基づく概算であり、小包が配送業者に引き渡された日から、営業日単位で適用されます。EU圏外への発送の場合、現地の税関が通関期間を決定し、配達日数に影響を与える可能性がありますのでご注意ください。

関税

EU圏外に発送されるすべてのお荷物は、DAP（Delivered At Place）となります。これらの関税はお荷物をお受け取りになるお客様がご負担ください。残念ながら、関税や輸入税は国によって大きく異なるため、弊社ではこれらの料金を管理することはできません。ご注文前にお近くの税関にお問い合わせいただき、現在の料金をご確認されることをお勧めします。

追跡
お客様は発送後、配送パートナーから追跡リンクを受け取るほか、アカウントの注文ページでも注文を追跡することができます。

STORE PICK UP
お客様はチェックアウトの際、現地での受け取りを選択することができます。ご来店の際は、ご注文番号とお名前をお知らせいただき、有効な身分証明書をご提示ください。他の人が注文を受け取る場合は、委任状と注文を受け取る人の身分証明書が必要です。

香水の発送
香水は危険物とみなされるため、陸上輸送でのみ発送可能です。

紛失・遅延について
お荷物の遅延や紛失が疑われる場合は、customerservice@orimono.eu までご連絡ください。小包が3週間以上遅延し、追跡が6日間更新されない限り、UPSおよび/またはDHLに正式な苦情を申し立てることはできませんのでご了承ください。お荷物の所在について調査を開始する必要がある場合、調査の結論が出るまでに数週間かかることがあります。